5 Claves para Vender esta Navidad por Internet

Se acerca la navidad y todos queremos estar presentes en la red para mostrar al público nuestros exclusivos productos y que nos compren desde Cádiz hasta Santander.

Sin embargo, no todos los comercios online lograrán los récords de ventas que a posteriori veremos en la prensa. Y es entonces, demasiado tarde, cuándo nos preguntaremos… ¿Por qué mi tienda online no funciona como funcionan las del resto de la encuesta?

Es más que posible que para hacer estas encuestas los analistas hayan incluído sitios “tan poco conocidos” como Amazon, Fnac fnac, o ebay… sin embargo hay varios puntos cristalinos sobre los que si no has trabajado, dificilmente tu tienda online se pueda convertir en un referente para estos analistas o al menos que tú y tu empresa hayéis resultados positivos a través de las ventas por los canales online.

1. ¿Tienes un E-Commerce?

Será obvio, pero hay que empezar por el principio. Y si quieres vender por internet lo principal es tener una tienda online. Que en tu página web corporativa aparezca un catálogo en pdf con los productos y un email no es tener abierta una tienda online.

Por ello, si quieres vender algo estas navidades por internet ponte manos a la obra y encarga que te realicen un ecommerce a algún profesional cualificado.
La mejor forma de comprobar si sus trabajos son acordes a tus necesidades es ver los mismos. Examina que otras tiendas online han realizado, sus funcionalidades y sus limitaciones. Si además tienes un ERP estudia que puedas integrar el e-commerce con tu software empresarial.

No es lo mismo ni por ende tiene el mismo coste, montar una pequeña tienda virtual para un pequeño comercio, que implantar una ecommerce con integración de software en una empresa con una facturación notable. Por ende, si eres una pequeña empresa no intentes montar un e-commerce complejo que se saldrá de tu presupuesto y te costará toda la vida recuperar la inversión… y si eres una empresa con necesidades de ERP no te conformes con una pequeña tienda virtual de bajo coste que a la larga no te servirá para gran cosa.

Ventas Tienda Online Navidad

2. ¿Alguien sabe qué vendes en Internet?

No nos referimos a que los clientes y potenciales clientes sepan qué es lo que vendes en internet. Nos referimos a que conozcan de la existencia de tu tienda virtual.
Te dirijas a cliente final o bien a cliente profesional es habitual encontrarse con que ninguno de ambos tiene conocimiento que pueden realizar su compra a través de internet del producto y del sitio que necesitan.

Por este motivo tendrás que invertir una parte de tu tiempo y tu presupuesto en hacer visible tu tienda online. Puedes posicionarla en internet a través de una correcta estrategia SEO, comprar anuncios en google o en facebook (estas prácticas sólo las recomendamos si realmente tu presupuesto de inversión es elevado, en caso contrario más vale un buen posicionamiento natural) SEM, Campañas de mailing, LinkBaiting, etc.

En todo caso, si tienes una tienda online encárgate de hacerlo saber… sobre todo que lo sepa el sector al cuál te quieres dirigir y hacia el que estás enfocando tu esfuerzo y recursos de la tienda virtual.

3. Actualiza y sube tus Productos.

Otro de los puntos claves que muchas veces parece que se nos pasa por alto, bien por falta de tiempo, dejadez o dedicación al nuevo canal de ventas es actualizar y mantener bien surtida de productos la tienda virtual.

Una de las mayores desmotivaciones a la hora de comprar en un canal de venta online es acceder a una tienda virtual con fotos horribles y con productos que de no ser virtuales estarían caducos. Al igual que el mostrador de un pequeño comercio dónde la frescura y renovación de los productos nos llama la atención, lo mismo hemos de hacer con nuestro muestrario online. Debemos esforzarnos por subir el mayor número de productos que tenemos en nuestro catálogo de ventas y hacer que exista rotación.
Si hace un mes entramos en una tienda y al mes siguiente volvemos a entrar y sigue exactamente igual, es posible que la tasa de rebote de nuestro ecommerce sea altísimo. Ni siquiera vamos a necesitar analizar por dónde se están perdiendo las ventas, porque el consumidor ni siquiera abre el carrito de la compra. Renueva tus productos principales y haz que la página principal esté viva y sea atractiva.

Conformarse con subir los productos y esperar a que la gente llene el carrito de la compra no funciona. Ofreceles un plus, convierte tu tienda en un sitio agradable dónde visualizar sus compras. Si hablamos de compras navideñas muchas personas visitan sitios y sitios en búsqueda de información y por supuesto precio. Quizás tu sitio no sea el más barato pero si consigues atraer su atención por información adicional estás un paso por delante. Convertirte en un sitio de referencia puede que tarde o temprano te ofrezca unos resultados de venta exitosos que ni siquiera esperabas.

4. Define una estrategia de Venta.

¿Cómo quieres utilizar tu canal de venta online? ¿Quieres convertirlo en un sitio de saldos? ¿Quieres ser una página de referencia?

Si te decides por la práctica del precio más bajo posible es más que probable que tu presencia en internet esté condenada al tiempo que puedas aguantar los precios por debajo de la competencia. Si estás en una posición de mercado favorable que te permite aplastar la competencia con precios bajos desde luego la tienda online será una prolongación de tu éxito de ventas en el canal offline, sin embargo si intentas esta maniobra de forma puntual para atraer potenciales clientes y no ofreces nada más, sólo conseguirás clientela oportunista que sólo acudirá a tu negocio cuándo ofrezcas ofertas puntuales con margenes o beneficios bajos.

Esta táctica es correcta si usas este canal online para eliminar restos de stockaje o piezas que te interesa dar rápida salida. Pero si quieres utilizar tu ecommerce como una extensión de tu negocio, ofrece lo mismo y trata a los clientes de la misma forma que lo haces en tu empresa. El e-commerce puede servir por supuesto como forma de eliminación de piezas rebajadas, pero en ese caso abre un apartado e indica claramente como lo harías en tu negocio que es un apartado de saldos.

Con ello, además conseguirás diferenciar los clientes oportunistas de los clientes habituales y podrás trazar diferentes formas de marketing y publicidad hacia uno o hacia otro.

Nuestro consejo en la estrategia de ventas es trasladar la forma de atacar la transacción comercial del mismo modo exitoso que venimos haciendo en el canal offline. Cuestión aparte es que en nuestro canal offline ya no vendamos nada. Siendo de ese modo las tiendas online no son milagrosas y si no existe un cuidado equipo detrás que de el soporte necesario en las transacciones de nada servirá la mejor tienda online del mundo.

5. UX y Facilidades Transaccionales.

Al hablar de usabilidad (UX) queremos hacerlo extensible a todos aquellos factores que hacen depender que la experiencia de compra por nuestro ecommerce se convierta en un éxito.

Ya hemos comentado que de nada sirve tener un ecommerce o tienda virtual perfecto si detrás no tenemos un equipo competente que de el soporte necesario a las ventas y post-ventas realizadas.

La experiencia de navegabilidad y uso por nuestra web ecommerce debe ser como una autopista sin peajes ni atascos para nuestros potenciales clientes. Todo les ha de parecer claro, fácil y cómodo en su experiencia de información y compra. En cuánto empecemos a poner trabas buscarán en otro lugar que no las tenga. Muchas veces es complicado eliminar todas las barreras y deberemos conocer nuestro público para saber dónde podemos hacer hincapié y eliminar según que barreras que nos sean más perjudiciales para nuestras ventas y objetivos.

La teoría general de los expertos en e-commerce coincide en que los gastos de envío son un handicap, y que toda tienda online que no soporta los mismos es un fracaso. Pero bajo nuestro punto de vista no todos los productos, ni todos las empresas, ni todas las tiendas online son iguales y han de regirse por los mismos patrones. Hay productos que por sus características es imposible que no repercutan gastos de envío, y en este caso los clientes suelen ser conscientes de ello. Dedicar esfuerzos a eliminar una barrera que para el tipo de cliente al que nos dirigimos no es esencial no tiene ninguna lógica. Quizás en este caso sea más provechoso eliminar barreras en la forma de pago y habilitar canales de crédito online.

De igual modo hay determinados productos o servicios que en un elevadísimo porcentaje requieran de un contacto comercial directo para asesoramiento y adquisición final. En ese caso eliminar canales de comunicación directa con el público es un fallo y no una barrera cómo también entienden la mayoría de expertos online.

Repetimos que debemos enfocar muy bien dónde queremos que la usabilidad y facilidad sean más certeras. No tomemos cómo verdades absolutas lo que les funciona a otras empresas online y más si tan siquiera son del mismo sector.

 

Hemos dado 5 consejos muy básicos que bien podrían haber sido 10 ó 20 ó muchos más, pero nos gustaría que os quedáseis con lo esencial para poder vender por internet de forma sencilla estas navidades. Algunos de ellos pueden parecer obviedades pero son los que marcan el éxito en las ventas, y todos son cumplidos a raja tabla por las grandes corporaciones online que harán crecer un año más las estadísticas de ventas online estas próximas navidades.

 

Ayudas para pymes y autónomos que implanten comercio electrónico

Los autónomos y pequeñas empresas que quieran implantar o implanten comercio online están de enhorabuena. La Comunidad de Madrid ha previsto una partida de 4,4 millones de euros para ayudarles. ¿Y qué significa esto? Qué todo aquel que haya implantado  por primera vez canales de venta online, medios de pago online o marketing y ventas en Internet así como los que hayan ampliado su negocio por la red podrán optar a una ayuda de hasta 3.000 euros. Eso sí  los interesados tendrán que solicitarlo antes del 15 de noviembre.

Ayudas Ecommerce Comunidad de Madrid

Con esta medida la Comunidad de Madrid espera dar un impulso al comercio electrónico. De hecho es la primera vez que pone en marcha una medida de impulso global con subvenciones directas a los autónomos y empresas.

Las subvenciones, podrán ser de hasta el 90% del coste de la implantación o mejora del proyecto hasta un tope de 3.000 euros. Así se pueden destinar  a diseñar o desarrollar programas o aplicaciones específicas, asesoramiento y guía para su instalación y puesta en marcha, o diseño y administración de la tienda online, gestión de stocks, de clientes, de pedidos o de medios de pago y atención al cliente así como de integración con otras plataformas.

Por otra parte,  las subvenciones también se dirigen a la formación en marketing en buscadores y al inglés aplicado a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación para aquellas empresas del sector que hayan prestados estos servicios y  que justifiquen haberse dedicado a ello en los últimos tres años.

Pueden acceder a las Ayudas Subvencionadas hasta la fecha límite del 15 de Noviembre por la Comunidad de Madrid a través del BOCM

Ehosa (El Espejo Hostelero) estrena Nueva Web de la mano de GloboMarketing

EHOSA (El Espejo Hostelero),  distribuidor de productos alimenticios para hostelería, estrena web con nuevos contenidos y funcionalidades sociales

El nuevo site, desarrollado por AS Software y Globo Marketing,  se enfoca hacia
las redes sociales y posicionamiento SEO

Madrid, 14 de octubre de 2013.- Ehosa (El Espejo Hostelero), líder en venta, comercialización y distribución de productos alimenticios a los servicios de restaurantes, bares, cafeterías, hoteles y centros sanitarios y educativos, entre otros, ha estrenado web con nuevos contenidos y funcionalidades sociales. El nuevo site optimizado para posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) y Redes Sociales ha sido desarrollado por AS Software y Globo Marketing, Desarrollador de herramientas de E-commerce y Agencia de Marketing y Comunicación.

Web SEO Ehosa SMO

Ehosa con la nueva web consolida su presencia en las Redes Sociales a través de la apertura de nuevos perfiles, estrenándose así en Facebook, Twitter, Linkedin y Pinterest. El nuevo site incorpora además un blog en sistema CMS (Content Management System) al que pueden suscribirse los usuarios para recibir notificaciones de nuevas entradas.

La web está desarrollada en WordPress, lo que permite a Ehosa autogestionar fácilmente textos, imágenes y otros materiales, y mejora la experiencia del usuario (UX). Igualmente Globo Marketing la ha desarrollado en base a técnicas SEO con el fin de potenciar su estrategia de posicionamiento 2.0 y generar un mayor tráfico de visitas a su web de aquellos consumidores que buscan en los motores de búsqueda (Google, Yahoo, etc.), la respuesta a sus necesidades. En el proyecto también se ha llevado a cabo por Globo Marketing un plan estratégico de  SEO con equipo responsable de la nueva estrategia de marketing online de Ehosa, para la correcta optimización de los contenidos publicados en su blog y web,  con el fin de que puedan conseguir las mejores posiciones en los motores de búsqueda. También les ha realizado consultoría de Social Media para que el equipo sea capaz de dinamizar y distribuir estos contenidos entre sus canales sociales de marketing online.

La nueva web cuenta con prácticos y útiles contenidos como catálogo de productos, descarga de documentos (folletos, tarifas y listados) así como un útil recetario con atractivas recetas que enlaza con el E-commerce de próximo lanzamiento, que AS Software está implantando en la compañía, cuyos objetivos principales son: ser un soporte para la red comercial de Ehosa, proporcionar un valor añadido para los actuales clientes e incentivar la compra tanto a éstos como a futuros clientes.

Por último señalar que la web se encuentra alojada en el Data Center de AS Software Hosting, proveedor de servicios Data Center perteneciente a AS Group, obteniendo así la seguridad de que estará accesible y operativa las 24 horas del día, los 365 días del año.

Acerca de Ehosa

Ehosa es líder en venta, comercialización y distribución de productos alimenticios a los servicios de restaurantes, bares, cafeterías, hoteles, guarderías, centros sanitarios y educativos. www.ehosa.es

Información corporativa

Globo Marketing (Global Marketing for Business Objectives) es una agencia especializada en servicios de marketing online y comunicación.  Pertenece al grupo empresarial AS Group, del que también forman parte las compañías AS Software, líder en el desarrollo y comercialización de software de gestión, AS Software Hosting, proveedor de servicios Data Center y AS CID Consultoría, Investigación y Desarrollo. Globo Marketing utiliza la tecnología de AS Group como parte fundamental de los servicios que ofrece, lo cual aporta la mayor diferencia con respecto a las demás empresas del sector. www.globomarketing.es

Las redes sociales Sí ayudan a vender más

Las redes sociales sí que pueden servir para vender, así lo demuestra el trabajo llevado a cabo por Social Centered Selling, bajo la batuta de Jim Keenan, donde 3 de cada 4 vendedores que utilizaron las redes sociales en su estrategia comercial obtuvieron mejores resultados en 2012 que aquellos que no las utilizaron. Se trata un dato tremendamente positivo, que sorprendió incluso a los propios investigadores.

Las Redes Sociales Aumenta las VentasPara este estudio, se contó con el testimonio de 511 vendedores, quienes se mueven principalmente en el área B2B, de los cuales, el 78,3% utiliza las redes sociales para vender. Más de la mitad de los encuestados que sí usan estos medios reconocen que las redes sociales estuvieron implicadas en al menos uno de sus contratos, mientras que el 40% reconoce que el Social Media les ha ayudado a cerrar entre 2 y 5 acuerdos. Otro 10% fue explícito al reconocer que las redes sociales estaban directamente relacionadas en su actividad y le ayudaban en sus acuerdos comerciales.

 

Las principales razones que mueven a estos profesionales a hacer uso de las redes sociales son sus ventajas para hacer networking y para obtener más información sobre el sector y su público objetivo.

 

A la hora de mejorar su cuenta de resultados (en al menos un 10%), los “vendedores sociales” un 23% superaron sus objetivos, frente al 18,9% de que quienes no recurrieron a estos canales. Además, aquellos que no utilizan estas herramientas 2.0 son más propensos a alejarse de esta meta. El 32,4% de aquellos que no consiguieron cumplir objetivos no hacía uso de las redes sociales, frente al 27,5% de quienes sí eran vendedores 2.0.

 

¿Cuánto tiempo dedican estos vendedores sociales a los Social Media?

 

Otra cuestión que se plantea el trabajo de Jim Keenan es el tiempo que destinan a las redes sociales; a lo cual, más de la mitad de los encuestados indicó que invierte menos del 10% de su tiempo a sus acciones 2.0; por lo que se trata de una actividad rentable.

 

¿Qué redes sociales son las más efectivas para los vendedores sociales?

 

LinkedIn es la plataforma preferida por estos comerciales, seguida por Twitter, mientras que Facebook aparece en tercer lugar.  Los participantes en la encuesta también destacaron el papel de Blogger para afianzar sus relaciones comerciales, e incluso Google , que ocupa el quinto puesto.

 

Cabe destacar que el 75% de los estos vendedores indicó que no había recibido formación alguna en este área por parte de su empresa; lo que muestra que todavía que da mucho por avanzar en este campo, principalmente en cuanto al reconocimiento de la efectividad de esta materia dentro de la estrategia de ventas.

Fuente: PuroMarketing

Falta de Reconocimiento y Respeto al Community Manager

Hoy nos hacemos eco de un artículo de @manuelcaro_ publicado hace sólo unos días en PuroMarketing.

Nos ha parecido de suficiente transcendencia como para difundirlo de forma íntegra en nuestro blog.

A día de hoy, por desgracia son muchos los profesionales que tratan de maquillar su puesto de CM, enmascarándolo con otros puestos, debido al desprestigio absoluto que se está haciendo de esta profesión.

 

04-03-2013 (09:57:28) por Manuel Caro

 

Sin duda la eclosión de los medios y redes sociales ha cambiado por completo muchos de los paradigmas del marketing y la comunicación, pero a la vez, también suponen una gran oportunidad para quienes pretendan aprovechar al máximo todo su potencial. Las marcas y empresas ahora más que nunca, son conscientes de la importancia de este tipo de medios, pero su labor a través de ellos no sería posible sin la verdadera labor de los profesionales del social media.

 

Sin embargo, a pesar de la real importancia de las redes sociales y la casi obligada presencia de las empresas en ellas, el mundo del social media se siente permanentemente envuelto en el debate de la especulación, los falsos gurús, los oportunistas y el menosprecio a las figuras emergentes de algunos profesionales como el Community Manager.

 

Quizás deberíamos empezar realmente a valorar de verdad, la importancia del profesional que vela por la reputación de una marca o empresa, sobre todo porque el valor de dicha reputación es uno de los activos más importantes para cualquier empresa. Por lo tanto, la labor del Community Manager puede resultar ser tan importante como la del mejor comercial de ventas de nuestro negocio.

 

La cuestión es, si cuando hablamos de Community Managers, estamos hablando realmente de profesionales. Un criterio verdaderamente difícil de establecer teniendo en cuenta que se trata de una profesión que casi acaba de nacer y que apenas cincos años atrás ni siquiera existía. Por lo tanto, para ello, será fundamental tener en cuenta algunos aspectos fundamentales. Por ejemplo ¿Se trata de un persona realmente con experiencia? ¿Se dedica plenamente a desarrollar su función como tal? y por supuesto ¿Está realmente cualificado para ello?

 

Responder a estas preguntas no resulta tan sencillo. Al tratarse prácticamente de una nueva profesión con gran proyección. La experiencia en ocasiones puede resultar un aspecto difícil de tomar como referencia. Sin embargo, la capacidad, cualificación y conocimientos sin duda lo son. Más cuando en reiteradas ocasiones hemos hecho referencia a este perfil como el del profesional de los ‘mil y un oficios’ tal y como pudimos descubrir a través de una curiosa infografía sobre las mil profesiones del Community Manager. Y como se puede comprobar, para ser un verdadero community manager no basta con tener conocimiento del funcionamiento básico de los medios y redes sociales. Requiere de muchas virtudes, cualidades y conocimientos que no son ni mucho menos fáciles de encontrar en una misma persona.

 

Durante los últimos años, el tiempo ha servido para que muchos de estos profesionales se hagan así mismo a través de la experiencia. La demanda creciente de estos nuevos perfiles profesionales también ha supuesto sin duda, una nueva oportunidad para muchas personas que en épocas de recesión y de crisis, vieran en ella la posibilidad de adoptar una nueva profesión de futuro, pero sobre todo, una solución a la falta de empleo generalizada. Algo que de alguna forma ha generado la aparición masiva de muchos supuestos profesionales del social media y un creciente interés por este perfil profesional.

 

Debido a este auge, múltiples universidades, escuelas y centros de formación como kschool, EducaciOnline, Madrid School of Marketing o il3 de la Universitat de Barcelona,  han dado un paso hacia adelante para reconocer el papel importante de estos nuevos profesionales y del social media, ofreciendo una variada oferta de masters y cursos de formación altamente cualificados e impartidos por verdaderos profesionales del marketing y la comunicación. Sin duda, era sin duda necesario ante la creciente demanda en el mercado, el contar con mecanismos y entidades de prestigio para certificar la formación de estos nuevos profesionales del social media.

 

Sin embargo, el lado amargo también nos muestra como el esfuerzo de formar verdaderos profesionales, queda manchado por otras prácticas menos éticas que al final repercuten sobre la propia reputación del social media y el propio valor que debería atribuirse al verdadero Community Manager y su labor profesional. Cursos de Community Managers gratis o cuyo coste no supera los 50 euros para finalmente derivar en toda una ristra de quejas y denuncias de estafa. Esto es como si usted se pensará que ya es todo un estupendo pintor decorador por el hecho de haber comprado una brocha y un bote de pintura plástica en cualquier droguería.

 

Por no hablar de aquellas empresas que nos ofrecen sus servicios de social media con equipos de community managers no cualificados a un precio de ganga, gracias a la explotación de personas jóvenes o desesperadas que no encuentran otra salida en el mercado laboral. Todo ello, evidentemente al final termina perjudicando a los verdaderos profesionales o sobre aquellos que han invertido sus ahorros en una formación de calidad como garantía de un mayor y amplío conocimiento de todo ello y que espera sobre todo, recibir un sueldo digno acorde a su formación, capacidad o experiencia.

 

Grandes profesionales y referentes del Social media como Gaby Castellanos, no dudan en manifestar su opinión más crítica sobre algunas prácticas que sin duda perjudican a la reputación y dignidad de este tipo de profesionales.

Estrategias Social Media

Malas prácticas que demuestran de forma evidente que ni se es profesional, ni conocedor del verdadero trabajo que requiere una auténtica estrategia de social media marketing en la que son muchos los aspectos a tener en cuenta como ya descubrimos en un artículo titulado “La gestión del Social Media no puede valer 500 euros”.

 

Al final no es de extrañar que hablemos de “humos” y “gurupollas” o que el verdadero profesional se sienta desprestigiado por las malas prácticas de unos pocos. El social media y las redes sociales llegaron para quedarse y por supuesto se necesita de empresas y sobre todo de personas y profesionales preparados para afrontar sus grandes retos. Pero sobre todo, que a la figura emergente del Community Manager se la respete, se la reconozca por su labor y su importancia como pilar fundamental de toda estrategia de marketing online.

Las Campañas más Virales de 2012

La web SimplyZesty ha seleccionado los 50 vídeos más virales de la pasada campaña 2012. Parece que el modo de hacer las cosas de ciertas marcas, cuyo acierto en redes sociales está dando que hablar a las mejores agencias de marketing, marcan la pauta para el resto de los vídeos que quieren hacerse un hueco en este espacio, sólo reservado a los mejores…

Nuestra pequeña selección de los vídeos más virales 2012 es la siguiente. ¿Cuál más añadirías?

Saca el 007 que hay en ti

Coke Zero: Unlock the 007 in you. You have 70 seconds!
Los publicistas de Coca-Cola, de los mejores en el mundo, aprovechan la moda de la última película de James Bond para involucrar a pasajeros de tren que van a tomarse un refresco y que se ven sorprendidos cuando la máquina expendedora les ofrece una misión a cambio de boletos exclusivos para el estreno de la película ¿Aceptarán el desafío?, ¿saltaran los obstáculos y llegarán vivos al final?

Por cierto -aunque en este se sale un poco de ese estilo-, ¿han notado que en los comerciales de Coca-Cola suele tratarse de vender que si se toma Coca-Cola se es más feliz, en las de Pepsi que se puede ser una gran estrella (de ahí que siempre estén artistas o grandes deportistas) y en las de Sprite, bueno, que se venden “las cosas como son”?

Un día normal con las Google Glass

Project Glass: One day…
Puede verse un toque maquiavélico en el deseo de Google para que todos usen su red social, pero hay que entender que su deseo de integración de servicios trata de hacer efectivos en el menor tiempo posible proyectos como sus gafas de realidad aumentada que cambiarán por completo la forma como se interactúa con los objetos del hogar, de la calle y de la red. Para ello se valen de comandos de voz al estilo Siri, los movimientos del ojo y el momento y lugar en el que se encuentra el usuario.

Legendas a bordo

Turkish Airlines: Kobe Vs Messi
Que el mejor jugador de fútbol -no del mundo pues Messi es de otro planeta- se una a uno de los mejores jugadores de la historia de la NBA en una disputa por robarse la atención de un niño, mediante malabares y piruetas dignas de circo, no es algo que sorprenda ya que se está volando en primera clase (nótese la ambientación) con la “mejor aerolínea europea”.

Need For Speed en la vida real

Need For Speed Most Wanted real life
¿Descubriste que es lo que tienen en común un Lamborghini, un Porsche, un Corvette, un Audi y otros autos de ensueño vestidos de policía?

… así es, que ni juntos podrán alcanzar a un Ford Focus y su desadaptado e infractor conductor. En este comercial de EA Sports se tratan de presentar las casi nulas diferencias entre persecusiones reales y el fascinante trabajo visual en el desarrollo de Need For Speed Most Wanted, el último videojuego de la franquicia que también viene con modos multijugador para desafiar a los amigos.

Monitores tan reales que asustan

LG IPS Monitors. So Real, it’s scary!
Una de las más llamativas y recientes campañas de LG promocionando sus monitores de alta resolución que emulan “el color de la realidad” a un punto que asusta, o sino que lo digan -las víctimas- los protagonistas del comercial que se suben al ascensor y ven que las baldosas literalmente se caen bajo sus pies.

Vendiendo zapatillas a mil por hora

DC Shoes: Ken Block’S Gymkhana 5
Ken Block superando un rally urbano en San Francisco montado en su Ford Fiesta, con un drifting que sorprende que llegue al final aún con llantas. Todo perfecto si esta fuese la campaña de NFS Most Wanted pero resulta que ¡es un comercial, de zapatos (DC Shoes aunque vende ropa deportiva en general, su especialidad son las zapatillas), tiene 40 millones de visitas y dura 10 minutos!

Como anécdota, con este comercial iniciaron el evento de Google AdSense Colombia el año pasado, como era de esperar, promocionando las campañas alternativas, de no aferrarse a los estándares sino revolucionar para atraer.

Haciendo fila por un iPhone, ¿en serio?

Samsung: The Next Big Thing Is Already Here
Como es habitual, los más fanáticos de los productos de Apple se reúnen en interminables filas para conseguir el último modelo de iPhone durante el primer día de ventas. Al otro lado de la calle, la otra cara de la moneda: la última maravilla de Samsung, usuarios sin las caras largas de la espera, probando la tecnología NFC y alardeando “sin querer” de las características excepcionales del Galaxy SIII.

Algo curioso en el mundo de las aplicaciones y sitios web, y en dispositivos como el Galaxy Note 10.1, es que en el 2012 se notó un poco de copia de las presentaciones de Apple: entrevistas en video con especialistas y los desarrolladores hablando de la omnipotencia de sus productos, fondos minimalistas, presencia en el hogar y por supuesto, música agradable.

MODIFICANDO LA HISTORIA CON TIPP-EX Y…. UN OSO

Tipp-Ex: Hunter and bear´s 2012 birthday

Otra campaña muy bien hecha, y que además permite al visitante interactuar es esta genial campaña de Tipp-Ex. Ver los vídeos hasta el final y disfrutar de ella, os adelantámos que prepareis un buen rato para visionarlo, porque enganchan las aventuras del cazador y el oso; bueno y el…, y el…, y el…

EL EFECTO MARIPOSA, AL ESTILO RED BULL

The Athlete Machine: Red Bull Kluge

Pero si queremos hablar de videos virales sin lugar a dudas este año ha tenido un nombre: Red Bull. Y no, no os vamos a volver hablar del vídeo de Felix Baumgartner. Sino de “otro más”… otro ejemplo más de como hacer las mejores campañas de marketing online de la actualidad; dejándonos una buena muestra con este vídeo viral de efecto mariposa a lo Red Bull:

CUANDO LO TIENES TODO, SÓLO ES CUESTIÓN DE RECOPILAR Y MONTAR

GoPro HERO3: Black Edition – Smaller, Lighter and 2X More Powerful

Si lo que os van son los virales de deportes extremos, sabréis que la gran mayoría de ellos son grabados con las conocidas cámaras de vídeo Go-Pro. Así que los chicos de marketing online de esta compañía estamos muy seguros lo han tenido fácil para recopilar tanto archivo y montar uno de los 50 vídeos más virales de 2012, con imágenes tan impactantes como estas:

el perro más rebelde de youtube

2013 Jetta Commercial: Bad Dog, Good Volkswagen

Alguna vez tu tierno perrito se ha convertido en tu peor pesadilla? Seguro que sí, y puede que por esta razón esta campaña de VW haya resultado tan divertido y viral:

MORIR POR AMOR… A UN TOYOTA

The All New 2013 Toyota Corolla – Feels Good Inside TV Commercial

Tanta adicción crean los vídeos de perros como de gatos. Y si la alemana VW recurría a un Bull Dog inglés para su campaña del Jetta; Toyota decidió hacer lo propio con este Gato persa, pero con un toque de humor mucho más marcado aún:

Fuentes: SimplyZesty.

Wwwhat’s new

La Digitalización Necesaria

Si bien hace unos años, vivimos la fiebre de la “internetalización”, en la que todas las empresas se lanzaron con mayor o menor acierto a realizar y/o encargar sus páginas webs corporativas; y ello dejó consecuencias que en España aún estamos viviendo.

Con este movimiento, cada empresa lanzó su estrategia, y cada cuál optó por distintas soluciones. Desde la autocreación de su página web, el encargo de la realización de la misma a familiares, amigos, etc. o la delegación de la misma a empresas especializadas.

El tiempo ya ha demostrado, como el camino a seguir sólo era uno. Y en cualquier elección, como todo en la vida, la elección debiera ir siempre encaminada hacia la confianza en profesionales.

Aún son muchas las webs que mantienen estéticas y estructuras completamente desfasadas, que no es que sirvan ya de poco; es que desprestigian y llegan hasta hundir la imagen de la empresa. Muchas empresas aún, reniegan de la importancia de su web corporativa. No llegan a comprender que su web es su ventana, su escaparate a la comunidad virtual, la cuál cada día crece exponencialmente.

Pero esto, que es una realidad que todos hemos vivido, al entrar en una web de una empresa, y que tras verla hemos salido despavoridos, no termina así. A día de hoy, es mejor no tener una página web, que tener una web que genere una mala transmisión de personalidad, seriedad y profesionalidad a sus clientes o posibles clientes. Una empresa debe cuidar tanto a sus clientes físicos, como a cualquier persona que se interesa en buscarla por la red.

Con todo y con esto, la fiebre de las redes sociales, ha provocado una segunda etapa, que sería la  “RedSocialización” compulsiva. Esto provoca que empresas, que sin tener siquiera una dirección de correo electrónico profesional, se atrevan a lanzarse en redes sociales.

No Jugar a redes sociales

Jugando con las Redes Sociales

Un punto aclaratorio y primordial, a tener en cuenta, antes de encargar al primo de su mujer, que le realice la web de facebook… es que para realizar cualquier tipo de estrategia o actuación en redes sociales, debe tener una página web corporativa. Y si ya la tiene, pero esa web corporativa también se la diseño el primo de su mujer, o incluso si la encargó a un profesional hace 8 años, y nunca más la actualizó… Lo primero que debe hacer es actualizar su página web. ¿Dónde redirigirá a sus clientes a través de las redes sociales? ¿A una web insulsa y desfasada? No pierda el tiempo, ni su dinero.

Por tanto, lo primero y fundamental que usted debe hacer, antes de meterse en las redes sociales, es tener una página web corporativa atractiva e interesante. Tienen variedad e infinidad de opciones para realizar una web corporativa interesante, y seguro que quedará por encima de sus competidores, con un desembolso ecónomico mucho mejor de lo que usted se imagina. Es mucho más fácil y sencillo de lo que pudiera parecer. Contratar una empresa profesional de recursos web, a la larga le saldrá mucho más económico que invitar a su familiar a cenas y demás manjares a cambio de sus “quehaceres online”.

Puede aprovechar este momento de “rejuvenecimiento online” para agregar un servicio de tienda online, e-commerce, para su negocio. Y la situación es la misma que su página web; la implantación debe venir realizada por empresas profesionales. A la larga su inversión será económica. Piense en la inversión que tendría que hacer usted si contratase una persona para atender clientes, un comercial, o cualquier otra persona que requiriese si estos servicios fuesen off line. Su tienda virtual le proporciona todos estos servicios y más, por tanto la inversión en un comercio online, rápidamente quedará amortizada, a pocas ventas que su empresa realice.

Estas empresas online, ya no sólo van dirigidas a comercios al detalle B2C, sino que cada vez es más común que fabricantes y distribuidores generen sus propias pasarelas y galerías para la satisfacción de clientes profesionales. Por ello, podemos dirigirnos de un plumazo a clientes particulares y clientes profesionales, B2B, que habitualmente requieran de sus servicios.

Una vez tenga claro que la realización de su web ha sido resuelta por un servicio profesional, que su imagen en internet es digna de su clientela; o quiera dar a conocer su nueva tienda online a particulares y/o profesionales, llega su momento de pasar a las redes sociales. Ahora sí, ahora requiere y necesita de las redes para que todo el mundo le conozca.

Pero esta labor no es una tarea sencilla, pues no es lo mismo abrir nuestra cuenta de facebook para amigos y familiares, que gestionar diferentes perfiles y/o páginas de fans profesionales. Tener un perfil y muchos amigos agregados no es sinónimo de éxito. Puede llegar a ser incluso perjudicial, dependiendo las circunstancias.

Si a la hora de reactivar su página web, teníamos que tener cuidado con la estética y la profesionalidad, ahora que queremos abordar las redes sociales, no podemos olvidar estos aspectos que antes recomendábamos. Por estos motivos, es crucial que antes de aventurarnos a trabajar en las redes sociales, deleguemos en expertos. “Es mejor no estar, que estar por estar.”

Muchas empresas incurren en el error, no de entrar en la actividad social sin un mínimo asesoramiento; sino lo que es casi peor, abrir redes sociales y dejarlas abandonadas. Lo cuál provoca la misma sensación o peor que el tener una web abandonada. Debemos ser conscientes, y tener muy claro antes de entrar a jugar en redes sociales a qué nos exponemos.

Abrirse a las redes sociales, es como poner un espacarate de su negocio, en el que todo el mundo puede opinar sobre el mismo. Y no sólo se quedará en opiniones, abrimos a qué la gente puede sugerir, cambiar, criticar, y en los peores casos insultar, menospreciar, y un largo etcétera de actuaciones negativas contra nuestra empresa. Que de no ser controladas por manos expertas, pueden dar al traste con la idea de socializar. La red social puede contribuir tanto a dar a conocer nuestra empresa y nuestro producto; como también servir para destruirnos. Pero a diferencia de la página web, dónde nuestra falta de actualización y olvido se traduce en una mala imagen; una mala estrategia en las redes sociales puede ser muchísimo más perjudicial. En las redes sociales estamos expuestos a clientes, no clientes, competencia, etc. Piense que su competidor haya decidido entrar en las redes sociales con una estrategia profesional, y que una parte de su estrategia consista en atacarle a través de las redes sociales.

Y esta actuación, debemos ser conscientes que se realiza; y que si su competidor decide atacarle y no está preparado tendrá todas las de perder. Y eso es sólo un ejemplo de cómo una mala praxis en redes sociales puede hundirle su credibilidad y clientela.

Por supuesto, no todas las empresas, pueden costearse el mejor marketing social manager, pero si está dispuesto a invertir en redes sociales, al menos déjese asesorar. Comprenda que hay profesionales que viven exclusivamente de trabajar en redes sociales; y si quiere tener un mínimo de éxito en sus estrategias sociales deberá al menos buscar el consejo de un profesional de los medios.

Como puede comprobar el éxito y el trabajo en las redes sociales, requiere de esfuerzo y sobre todo compromiso por parte de la empresa que quiera llevarlo a cabo. Nuestro consejo es que se quede con esta frase: En redes sociales es mejor no estar, que estar por estar.

El cambio de una era de la mano de Hackers en 2013

Quizás el 21 de diciembre no sea el fin del mundo, o puede que sí lo sea, o puede que como indicaban los mayas, sólo se trate de un cambio de ciclo. Sin embargo, ese cambio de ciclo comenzó hace ya algún tiempo. Es posible que 2013, marque un antes y un después, en cuanto la guerra en el ciberespacio. Promesas de incursión a gran escala en los sistemas bancarios, representan una amenaza creíble. La actividad terrorista, ha pasado a ser llamada ciberterrorista. Y los países optimizan sus sistemas de defensa contra los ciberataques. Ya no se sabe si quién te ataca es un gran potencia mundial o un chaval de 15 años con un pc desde su habitación, en casa de sus padres. Es posible que sólo con estos dos párrafos, te hayas parado a pensar, qué pasaría si un hacker consiguiese piratear el sistema informático de toda una entidad bancaria. Al fin y al cabo, lo que hoy vemos son cifras en una pantalla. Pocas personas reciben su salario en papel y moneda física, y pocas veces acostumbramos a pagar los recibos con el dinero en mano. Sólo vemos unos números que aumentan nuestra cuenta corriente a principio de mes, y que van bajando según avanza el mes. Ahora supongamos que usted puede entrar al sistema informático sin ser detectado, y que es capaz de transferirse todo ese dinero a una cuenta de otro banco. En menos de 24 horas todos los números de una pantalla pueden estar a nombre de la persona que se quiera. Y ahora imagine por un solo instante, no lo que cambiaría la vida del hacker, que de la noche a la mañana sería tan rico que podría comprar su propio país. Sino como cambiaria la vida de toda la gente que en ese mismo instante, les han arruinado. En sus pantallas ya no aparecía cifra alguna, salvo un triste cero, o un mensaje de error. Como esas personas irían primero al banco a reclamar, y después al gobierno a pedir justicia. Es evidente, la situación de crisis que una simple acción de hackeo, podría tornarse en tragedia. Hacker fin del mundo 2012Y es que hasta ahora, las acciones de hacking son vistas como algo virtual, que no tienen conversión a la vida real. Pero son muy reales, en la época en que todo es controlado a través de la red. Cualquier incidencia o fallo, se traduce en significativos aconteceres en la vida real. Los gobiernos son conscientes de este gravísimo problema, y al menos, esperamos tengan conciencia del mismo, y trabajen las mejores personas en los asuntos de seguridad online. Porque en caso contrario un país del primer mundo, puede pasar a convertirse en el país más pobre en cuestión de minutos. Hasta ahora, sólo hemos hablado de fallos económicos. Acciones de hacking llevadas a cabo en el plano económico y financiero. Pero si hace unas décadas la preocupación era la guerra fría, a día de hoy es posible que un hacker activase armas de destrucción masiva, tocando las teclas adecuadas. Aquí esa ciberacción es más real y más cruel que nunca. A cada día que pasa, la realidad y la red están más cercanas, y debemos ser muy conscientes de ello. Todas nuestras actuaciones en internet no se quedan en un mensaje anónimo, van hasta donde queramos llegar y más allá. Es posible, que ni siquiera sepa que teniendo un ordenador conectado a la red eléctrica, es decir, dejar enchufado el ordenador, y aún estando apagado… un hacker podrá entrar en su pc, encenderlo y hacer lo que venga en gana con él.

vorVzakone hacker ruso

Imagen difundida por el propio hacker Ruso vorVzakone

Amenazas para el 2013 ya existen, el famoso hacker ruso conocido bajo el seudónimo de “vorVzakone”, afirmó en la red el pasado mes de octubre que planea un ataque contra el sistema bancario estadounidense para el año entrante. “McAfee Labs cree que el ‘Proyecto Blitzkrieg’ es una amenaza creíble al sector financiero y parece estar en progreso según lo planeado”, indicó la empresa en un informe. Según la empresa, la operación, en vez de presentar un ataque masivo, apunta a cuentas en varios bancos de inversión y cooperativas de crédito para pasar desapercibida ante las redes de seguridad. Si bien las amenazas de vorVzakone parecen no haber impresionado al servicio de inteligencia de USA, McAfee advirtió de que “el sector financiero se debe preparar por si los planes de vorVzakone se concretan para la primavera de 2013“. “Los asaltantes lograron varios meses realizando una operación de infección a varias centenares de víctimas sin ser descubiertos“, indicó McAfee Labs. En todo el mundo, los bancos gastan alrededor de US$ 1.000 millones al año en la mejora de la seguridad electrónica mientras que los Gobiernos gastan otros US$ 400 millones para encontrar y castigar a los criminales.   Pero no sólo los malos son los malos. Es sabido, que los propios gobiernos gastan muchas cifras de ceros en investigar de forma anónima a sus ciudadanos. Las redes sociales son un caldo de cultivo perfecto para acceder a la información más íntima de las personas. Y somos nosotros mismos los que ofrecemos esos datos que a los gobernantes tanto les gusta conocer. También las empresas vigilan con mucho cuidado y pocos escrúpulos formularios rellenos, cuentas de facebook, etc. Todo vale, para optimizar la oferta personalizada de productos a posibles clientes. Dicho todo esto, parece que facebook pasa de ser la oveja negra de la privacidad a un mero corderito. Mucho más peligroso parece ser el todopoderoso google, quién maneja cada vez más todos nuestros datos. Conoce todos nuestros correo electrónicos con gmail; sabe donde vivimos con google maps; conoce nuestros documentos con google docs; sabe que leemos y que nos interesa con google reader y google+. Sin lugar a dudas, la extensión de sus brazos parece ser infinita. Así como es el poder de los gobiernos, que pueden solicitar cuanta información estimen necesaria, con el pretexto de nuestra propia seguridad. Con todo esto, posiblemente el día 21 de diciembre no sea el fin del mundo, pero es de ciegos no asumir que el cambio de una era ya se está produciendo; esperemos que esa fecha tan popularizada no sea el día elegido por un hacker que quiera dejar su nombre impreso en la historia porque… lo tiene fácil.

Noticias de Marketing Today




Hoy es un día de bastantes noticias en cuanto al mundo del marketing online se refiere, así que en lugar de hablar sobre una sóla noticia en el blog, trataré de abordar varios temas candentes…
Facebook compra WhatsappLa NOTICIA del Día bajo mi punto de vista, es que se hacen ciertos los rumores que Facebook quiere comprar Whatsapp. Son muchos los medios, periodistas y bloggeros que hoy se hacen eco de la noticia.

Con esta jugada, tal y como apuntaba @edans en su blog, Facebook quiere hacerse con el control de la comunicación online. Si hasta hace nada, nos comunicábamos mediante messenger y emails de manera online, hoy las comunicaciones han cambiado y se realizan por whatsapp, facebook, etc. Desde hace cosa de un año, facebook vierte todos sus esfuerzos en crear un chat eficiente de su aplicación, tanto para equipos de sobremesa, como dispositivos portátiles. El cuál, por diferentes motivos no termina de cuajar entre la comunidad. Pero si comprase Whatsapp conseguiría eso que tanto tiempo y esfuerzo le está costando. Liderar las comunicaciones móviles mediante mensajería instantánea. Formato que explotó y mucho, messenger durante mucho tiempo y que al igual que ha hecho whatsapp cambió la forma de comunicación de varias generaciones.

Hoy, whatsapp está en el punto de mira de facebook, y aunque la compañía de mensajería ya ha desmentido los rumores de compra, todos sabemos que cuando facebook hace que el río suene… si no tiene agua, ya se encargarán de derretir los polos si hace falta para que la lleve.

 

La segunda noticia de actualidad, es la campaña de marketing que realiza Hoy y Sólo Hoy durante todo el día de Samsung Mobile.

Samsung regala 50€ en gasolina por su tener un GalaxyComo ya hiciera hace unos meses rebautizando la estación de metro de Sol, esta vez ha sido una gasolinera la agraciada con semejante iniciativa. Durante el día de hoy, 4 de diciembre de 2012, la estación de servicio de Cepsa de Campo de las Naciones, pasa a denominarse Estación de Servicio Samsung Galaxy Note II. A la cuál por sólo acudir con un terminal Galaxy te regalan 50€ de gasolina. No se sabe gran cosa sobre las bases de la promoción; pues sólo han indicado que acudiendo con cualquier terminal Samsung de la serie Galaxy regalan dicha cantidad de combustible.

La iniciativa está muy bien, más en los tiempos que corren y al precio que está la gasolina. Para muchos, posiblemente será el único modo de conseguir mover sus coches estas navidades. Pero creo que Samsung no ha pensado muy bien las consecuencias negativas de dicha campaña… Esta gasolinera se encuentra en un punto caliente de tráfico de la ciudad de Madrid. Confluyen todas las oficinas del recinto ferial Ifema, los pabellones donde se celebran eventos, el parque Juan Carlos I, y una salida directa en la M-40. A todo esto hemos de sumar la cantidad de personas que viven y necesitan tomar esta salida para ir al trabajo, al colegio, a la universidad… y para terminar el centro comercial de El Corte Inglés, para mí, el mayor beneficiado de esta locura. Sí todo eso lo mezclas y lo revuelves, pasa lo que hoy a las 8 de la mañana hemos sufrido muchos… ATASCOS como si no hubiera mañana.
Despliegue de policía municipal en la rotonda. Carteles de gasolinera completa, que estoy seguro pronto darán paso a los carteles de AGOTADO; a menos que tengan suministro continuo de camiones cisterna. Y esperemos que la gente no se agolpe y la cosa vaya a peor. Porque en un momento de crisis galopante en el que vivimos, con la gasolina rozando máximos históricos en sus precios, centralizar el regalo de nada menos que un depósito de gasolina gratis, que para una familia puede significar mover el coche esta navidad, es prácticamente un acto de irresponsabilidad, más allá de una campaña de marketing viral.

Y las condiciones para acceder al regalo, no son muy complejas… tener un galaxy; y qué familia no tiene un miembro portador de algún terminal de esta firma.

Creo que la campaña debiera haberse realizado en puntos estratégicos de la ciudad, para al menos tratar de repartir el pastel, y no focalizarlo todo en un sólo punto, con el riesgo de convertirlo en un auténtico agujero negro. Esperemos que la magnífica idea de Samsung no acabe siendo una mala idea.

Si queréis seguir la noticia de cerca mediante twitter, podéis hacerlos con el hashtag: #EnseñaTuGalaxy. Ahora mismo, se estaba hablando de cerca de dos horas de atasco por la M-40 para acceder al recinto ferial, porque recordemos que esa salida no es única para la gasolinera, que la ha hecho suya.

 

Estreno y Renovación del Nuevo iTunesOtra noticia caliente del día de hoy, aunque se estrenó durante el fin de semana, ha sido la completa renovación del servicio iTunes por parte de Apple. Si tenéis instalado este gestor de contenidos multimedia, y lo habéis actualizado en vuestro pc o mac, habréis podido comprobar que el cambio ha sido más que una simple actualización, de las que nos tiene acostumbrados la marca de la manzana.

Esta vez los chicos de Cupertino, han cambiado por completo el interface del iTunes. Y si acostumbrabas a usarlo para manejar tu música, sincronizar tu iPod y tu iPhone, etc. habrás comprobado que necesitas re-aprender a usarlo.

El nuevo iTunes 11, llega totalmente integrado con iCloud, el servicio de la nube que dispone Mac para sus usuarios.

iTunes Store se ha rediseñado por completo para que sea exactamente igual, utilicemos el dispositivo que utilicemos de Mac, ya sea un iPad, un iPhone o un iMac.

Las novedades son muchas, y aunque Apple anuncia que se trata del mejor iTunes de la historia, lo cierto es que su interfaz es menos intuitiva que a la que estábamos acostumbrados sus usuarios. Y es que si una cosa funciona, y los clientes están muy contentos con la misma… no la cambies. Mejórala, pero no la cambies. Tras dos días de uso y aprendizaje del nuevo iTunes, puedo decir que aún no he encontrado la facilidad de uso, la intuitividad que proporcionaba el clásico itunes. Visualmente iTunes 11 es más… futurista, pero desde luego ni de lejos proporciona la facilidad de uso que su antecesor. Ya veremos, cómo reaccionan los incondicionales de un programa que se ha convertido en algo mucho más que un simple reproductor. Sin lugar a dudas hablamos del software a imitar como servicio de sincronización entre terminales, y toda modificación introducida es muy tenida en cuenta por la comunidad.

Restricciones de acceso a las redes sociales en las empresasLa última noticia, aunque podríamos extendernos aún bastante más en alguna otra… es la reciente encuesta de Kaspersky Lab, en la que el 31,8% de las empresas españolas consideran las redes sociales como una de las mayores amenazas informáticas. Llegando a bloquearlas a sus empleados hasta en un 48% de las empresas analizadas.

Estas restricciones están justo por detrás de los juegos online, y el intercambio de archivos. Llegando a tal punto, que hasta se restringen redes sociales corporativas como Linkedin, en un 28% de las corporaciones. Con este panorama, la red social profesional Yammer, que quiere imponer Microsoft como referente en el panorama empresarial, tiene poco futuro entre la comunidad empresarial española.

Lo más curioso de todo esto, es que según la universidad de Melbourne, los trabajadores que utilizan las redes sociales en su puesto de trabajo son un 9% más productivos, respecto de los que no lo hacen.

 

Foro Profesional Cloud Mkt y Ventas

Antes de entrar a resumir y verter mi opinión sobre el foro de cloudcomputing que se celebró ayer en Madrid, me gustaría dar las gracias por adelantado a todos los que hicieron posible que se celebrase el mismo de una forma totalmente gratuita para los asistentes. Los patrocinadores que me constan en el programa que descargué de la web son: Ibercaja Obra Social; Microsoft Dynamics; Microsoft Office 365, ONO, SAMELAN, spinmedia.

También, me gustaría destacar que lo que aquí expongo no es más que una mera visión personal y objetiva de mi vivencia en dicho foro. Espero y suplico que nadie se lo tome como un ataque personal, y que espero que entiendan que un foro, es un sitio de debate, en el cuál exponer, argumentar y discutir los unos con los otros. Y a ello vamos con el siguiente artículo:

En la jornada de ayer, 27 de Noviembre, tuvo lugar en Madrid la celebración del CloudComputing. Desarrollando tres actos paralelos en distintas salas del Hotel Holiday Inn en Madrid, con una sala central de encuentro donde los patrocinadores, expositores y colaboradores podían darse a conocer.

Como representante de GloboMarketing estuve presente en la sala de marketing. El presentador del evento, nos dió la bievenida y realizó las pertinentes presentaciones y organización de las jornadas.

Como no podía ser de otra manera, y tratándose de un foro de marketing, social media y servicios en la nube, nos proporcionó su cuenta de twitter (@angelescribano), y un hastag (#cloudmkt) con el que comentar e interactuar con las ponencias.

Sala foro CloudComputing Marketing y VentasLa primera ponencia que nos ocupa, habló sobre la importancia de los KPI, analíticas, métricas, etc. En definitiva, de lo importante que es medir siempre nuestras acciones en social media. Y aunque no aportó ninguna novedad relevante, ni nada que no deba saber un profesional de los medios marketinianos, nunca viene mal un recordatorio en esta materia; pues es algo tediosa y aburrida en el día a día.
La primera sorpresa que me llevé de esta ponencia, es que su ponente no facilitó su cuenta de twitter. Estamos hablando, o mejor dicho, nos está dando una charla un súper profesional del social media, que ni siquiera tenemos opción de seguirle vía twitter.

Cabía destacar de su ponencia, una afirmación que siempre repito a mis clientes: “Lo importante no es el número de seguidores, sino el tener seguidores de calidad” Comprar seguidores al peso, es una práctica muy habitual, cuya única finalidad es decir que tienes muchos fans. Pero que su conversión será totalmente ridícula.

Otra ponencia, no voy a enumerarlas ni hablar de sus interlocutores, ni siquiera citarlas por orden de intervención, pues no quiero realizar un resumen, sino un artículo de opinión…

Empezamos con otra ponencia, valga la redundancia, y empezamos mal. Los gráficos que se ha traído el erudito en la materia no se ven a menos que estés pegado a la pantalla. Dudo incluso que la primera fila distinguiera con claridad todos los gráficos y dibujos esquemáticos con que nos obsequió este ponente; que venía a hablarnos… todavía ni sé muy bien de lo que venía hablarnos. Lo que estaba claro que por sus clientes, era una agencia de marketing fuerte. Y fuerte en el sentido que tienen cuentas de clientes importantes, porque si basamos su fortaleza en estrategias social media, cuyo conferenciante carece de twitter, o cuyo reclamo publicitario es que tienen un número de seguidores desorbitados y que no se corresponden con la realidad; de fuertes tienen el nombre, y seguramente sus cuentas.
A poco que hubiera algún experto en mk en la sala, supongo que se echaría las manos a la cabeza no pocas veces. Ya no sólo con estrategias de social media, que no había por donde cogerlas. Sino por planteamientos reales de marketing que han demostrado haber sido completos fracasos. Ejemplos que han generado crisis de marca en social media eran expuestos como modélicos. Vamos a decir que la marca X, con Coca-Cola crea una muy buena asociación, y sin embargo la marca X, con otra marca como Hotel Sol, no la crea… Y cuando esto te lo muestra con un gráfico de estadísticas, para explicarte que una marca le viene mejor colaborar con Coca-Cola que con otras marcas… Y cuando el consumidor de la marca X, hace siglos que no abre una Coca-cola, salvo si la mezcla con whisky… te hace replantearte si las grandes agencias de mk en España, las siguen dirigiendo dinosaurios que han pasado de la máquina de escribir a generar estadísticas con el mejor ordenador de la oficina.

Es paradójico, que alguien que no sólo desconoce los pilares del social media, sino que los confunde y lía, esté dando lecciones sobre como trabajar con ellos. Espero que ayer el criterio de los asistentes, estuviese por encima de la media de las conferencias, porque si hacen mucho caso… verán como sus estrategias de social media, pueden en lugar de ayudarles hacer crecer su empresa en internet, provocar su hundimiento. Deberíamos tener más cuidado con eso.

Cuando eres un experto en una materia, de la cuál alguien habla sin conocimiento de la misma, sus errores puede que parezcan mucho más garrafales de lo que realmente lo son, o sencillamente si no sabes, mejor no enseñar.

La siguiente ponencia vino de la mano de Microsoft, el gigante informático. Y lo primero que se puede decir es GRACIAS. Después de una ponencia “somos los mejores, mirar que clientes tengo; además lo hago mal, y me da igual!” Microsoft nos obsequió con una ponencia agradable y de fácil digestión. Siempre está bien escuchar qué dicen los realmente grandes, porque al final ellos son los que marcan las pautas del camino a seguir.

Me gustaría destacar dos cosas de esta ponencia: La que hace referencia a como el mundo social ha cambiado la forma de consumición de publicidad. Diferenciando, en que ahora el cliente elige QUÉ y CUANDO consume esa información que le estamos ofreciendo.

En segundo lugar, destacar la mención especial que hizo a la recién adquirida red social profesional Yammer, por parte de microsoft. Y la cuál nos dejó muy claro están dispuestos a explotar a fondo.

No os confundáis que este ponente, tampoco tenía twitter! Aunque seguro que con mucho gusto nos habría dejado su cuenta de Skype, que es más… Suya!

Otra ponencia nos habló de los beneficios de una maravillosa cobertura adsl y de la importancia que tenía su empresa en este nicho de mercado. Lo poco que recuerdo antes de dedicarme a trabajar en redes sociales, mientras hablaba, es que cuando me reincorporé, más de la mitad de la sala se había vaciado.

Otras dos agencias de marketing nos contaron más cosas repetidas hasta la saciedad sobre el social media, y en muchos puntos, dejaron ver que los expertos los habían dejado trabajando en la agencia, y que ellos venían a llevarse la gloria y los escasos aplausos. Hubiera estado realmente bien, que algún verdadero experto de redes sociales y marketing online, hubiera estado presente, y nos hubiesen explicado de qué modo trabajan el día a día, qué herramientas utilizan, como crean sus estrategias online, etc, etc. Algo que brilló por su ausencia. Cuando uno está aprendiendo, quiere saber de gente que es muy buena haciendo su trabajo; o al menos compararse con “los mejores”.

La última intervención, fue del único ponente que tenía twitter, estuvo interactuando en el foro vía redes sociales, y atendió opiniones y críticas online. Lo cuál ya dice mucho positivo a su favor (@germanpv); porque en un foro no sólo se acude para exponer, sino también para escuchar, comentar y porqué no… discutir. Siempre de la forma más amable y educada, pero discutiendo y contraponiendo opiniones, pues es la mejor manera de aprender y avanzar en este campo que aún estamos labrando todos los profesionales del social media.

@germanpv hizo una de las mejores intervenciones de la jornada, y eso que venía detrás de un ponente que dejó la sala prácticamente vacía. Fue el ÚNICO que interactuó con el público de forma online y en mitad de su charla. Fue el único que amenizó con contenidos audiovisuales. Señores, que estamos hablando del mundo online, y el único que recurrió a internet en toda la jornada fue este ponente… Estamos hablando durante todo el día de la importancia de las redes sociales, y los únicos que comentaron online el forum, fueron el moderador @angelescribano, y el ponente @germanpv. Es como si vamos a carreras de caballos, y aparecen los jockeys sin monturas, y la mayoría de ellos ni siquiera tuvieran caballo.

Continuando con su intervención, me quedo con la mejor frase de toda la jornada, y de la cuál sacar muchas e interesantes conclusiones: “El mensaje que lanzamos de forma originaria, al ser viralizado, muta” Parece una frase de Residen Evil, pero en realidad se le puede sacar mucho jugo a la misma.

Resumiendo las jornadas, una interesante forma de crear clientes y acercar a muchos desconocedores el marketing online y los servicios en la nube. Pero quizás, demasiado enfocada a pymes con desconocimientos de estas materias, y no tanto a profesionales del sector. Pues si el enfoque era primordialmente para marketinianos, la próxima vez, al menos, que sus ponentes hagan antes los deberes, por favor.