Aumenta el número de empresas que rastrean las menciones a su marca en las redes sociales

Cada vez es mayor el número de empresas interesadas en rastrear las menciones a su marca o empresa realizadas por los usuarios en las redes sociales, si bien existe diferencia entre el interés mostrado por las empresas B2B y B2C.me gusta like

Así lo demuestra un estudio realizado entre más de un millar de empresas por la consultora Satmetrix  en el que se  revela que ya el 25% de las empresas B2C rastrea las menciones de su empresa o marca en la red y un 53% no solo  rastrea sino que además sigue a los usuarios que los mencionan en las redes sociales. Por el contrario este interés disminuye en las empresas B2B donde solo un 27% afirma realizar las mismas prácticas y un 47% confiesa que no hace ninguna de las dos cosas.

Estas prácticas además son más comunes en Estados Unidos, donde el 46% de las compañías realizan este tipo de monitorización y seguimiento frente al 33% de las empresas europeas.

La Reputación Online en Internet es uno de los factores más influyentes en el posicionamiento de una empresa o marca. Los diferentes medios de comunicación online como redes sociales, blog, etc. permiten a las empresas comunicarse directamente con los clientes y estar abiertas a su público para que pueda opinar sobre sus servicios, productos… ya sea de forma positiva o negativa. Ambas sirven para realizar una valoración interna de los mismos y mejorar para que el negocio tenga resultados positivos en el mercado.

En Globo Marketing  ofrecemos servicios de Social Media que le permitirán escuchar  y medir qué dicen sus clientes o target sobre su empresa o marca.  Conversamos  y creamos conexiones con ellos lo que nos permite impulsar campañas publicitarias y promociones para ganar en penetración, poner en marcha una plataforma que mejore sus ventas, incrementar la calidad de servicio al cliente o crear una comunidad de fans de su marca o empresa.

Pinterest supera a Facebook en influencia en las decisiones de compra online

A pesar de ser la última en llegar al universo de las redes sociales, Pinterest se ha posicionado como la red social más influyente para los usuarios que realizan compras online. Por lo menos así se percibe tras el estudio hecho público por la empresa Steelhouse.pinterest

De hecho en la encuesta realizada a más de 300 compradores en línea, la mayoría de los usuarios afirmaron que las redes sociales son un factor fundamental en sus decisiones de compra.

La nueva red amenaza al liderazgo de Facebook en el terreno de la venta online, donde tan solo el 33% de los usuarios confesó haber comprado un producto o servicio visto en el muro de sus amigos, en un anuncio o en una noticia. Por el contrario  el 59% de los usuarios de Pinterest adquirieron algún producto que previamente habían visto en esta plataforma.

Entre los principales motivos de los usuarios para seguir a las empresas destacan los cupones descuento y las ofertas en un 58%. Los resultados de la empresa Shop.org corroboran que a este motivo le siguen la búsqueda de información sobre un producto, en un 43%, y el deseo de escribir algún comentario  sobre determinados productos o servicios, en un 36%.

En Globo Marketing ofrecemos servicios de Social Media Marketing que permiten a cualquier empresa estar presente en las redes sociales, estudiamos qué medios o redes sociales le convienen según los canales que use su audiencia, el mensaje y los objetivos. Escuchamos el impacto de los social media en su marca y desarrollamos el plan estratégico.

 

EL COMERCIO MINORISTA ONLINE HA TRIPLICADO SUS VENTAS EN TRES AÑOS

Tienda onlineEl Comercio Electrónico en España, en actividades comerciales minoristas ha triplicado sus ventas en el periodo 2007 a 2010 aunque tan solo representa el 17,9% del total de transacciones electrónicas registradas en 2010, valoradas en 6.486 millones de euros partiendo de datos de la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones.
 
Comparativamente con otros países europeos, según la estimación del Center of Retail Research para 2010, el Reino Unido obtuvo un total de ventas online de 52.130 millones de euros, seguido de Alemania con 39.190 y Francia con 31.180, mientras que en España ascendió a 7.870 millones de euros. Se debe tener en cuenta el porcentaje de hogares con acceso a Internet que, por ejemplo, en Holanda es del 91%, en Alemania del 82%, en el Reino Unido del 80% y en España del 59%, según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI).
 
Del total de las transacciones electrónicas realizadas desde España el primer semestre de 2011, las prendas de vestir han supuesto el 3,2%, la informática el 2,3%, electrodomésticos el 2,5%, juguetes y artículos deportivos el 0,9% y los discos y libros el 1,2%. La venta por Internet de los grandes operadores de moda es un fenómeno relativamente reciente y en franca expansión, lo que hace prever un fuerte incremento en los próximos años, según el citado informe. Las firmas están apostando por ofrecer estos servicios a los consumidores ya que así consiguen adaptarse a sus necesidades dentro del marco de libertad que proporciona Internet.
 
La tasa de crecimiento del comercio minorista electrónico ha experimentado un incremento del 49% en 2010 alcanzando unas ventas de 1.160 millones de euros, mientras que el gasto comercializable total fue de 264.562 millones (-2,6%) y las ventas estimadas de los Centros Comerciales ascendieron a 38.685 millones (-0,2%). “Frente al crecimiento que está experimentando el comercio electrónico minorista, los Centros Comerciales apuestan por medidas que acerquen al consumidor y ayuden a amortiguar el efecto que puede suponer este incremento de ventas online. En este sentido, propuestas como la liberalización de los horarios comerciales podrían suponer el bálsamo que necesita el sector para reactivarse y volver a crear empleo” afirma Javier García-Renedo, Presidente de la Asociación Española de Centros Comerciales (AECC).
 
“El comercio está activo, vivo y en continua transformación. Un ejemplo de ello son los Ejes Comerciales en los que -gracias a la liberalización de horarios- más de 3.000 pequeños comerciantes han notado beneficios haciendo posible que el sector comercial sea el que esté económicamente mejor”. Las experiencias previas de liberalización (en los ejes comerciales turísticos de algunas ciudades españolas) demuestran que esta libertad beneficia a los consumidores, el rendimiento del gasto y a la economía. Las nuevas medidas propuestas por la Comunidad de Madrid harían crecer el empleo en los Centros Comerciales en un 8,3%, lo que supondrá la creación de más de 6.300 nuevos puestos de trabajo en esta región.
 
Cada día nuevas cifras nos sorprenden con el claro aumento del negocio online, por su agilidad, facilidad y precios muy competitivos, el mercado está favoreciendo al comercio electrónico, por lo que los negocios deben saber adaptarse a estas nuevas necesidades. En Globomarketing podemos adaptar sus necesidades a los requisitos del marketing online, si lo desea no dude en ponerse en contacto con nosotros.

2012 el año del comercio electrónico

Comercio electrónico

Macquarie Group ha presentado un informe en el cual se revela nuevos datos sobre la industria de la tecnología con importantes conclusiones para el año 2012 y sobre todo en cuanto al negocio del comercio electrónico.

 
Durante este año se ha experimentado un crecimiento del 270%. El acceso al comercio electrónico a través de los Smartphones y teléfonos inteligentes junto a la llegada de los Tablets ha supuesto un fuerte impulso para esta industria. Tanto es así que a finales de 2012, se prevé que los Tablets y los Smartphones representen entre el 16% y el 22% de todas las búsqueda de pago.
 
El uso de Tablets ha aumentado considerablemente y ahora representan la mitad de todos los clics realizados para compartir información. Además, las tasas de conversión ya son comparables con las que presentan los ordenadores de escritorio.
 
El consumidor medio está utilizando múltiples dispositivos durante el proceso de compra. Esta fragmentación se incrementará y los anunciantes tendrán que garantizar al consumidor una buena experiencia en todos ellos. Como consecuencia es necesario tener en cuenta algunos aspectos importantes. Entre ellos, destacar los sitios móviles amigables. Con el aumento en el uso de Smartphones, las marcas tendrán que ofrecer una presencia amigable para todos los dispositivos.
 
Reconocimiento e inversión inteligente.
Una compra que se inicia con un dispositivo móvil, frecuentemente termina en el ordenador de escritorio. Como resultado, el ROI de los dispositivos móviles puede apreciarse peor de lo que es realmente. El anunciante inteligente debe asignar presupuestos de publicidad a los diversos dispositivos después de considerar la atribución de cada uno de ellos.
 
Optimización de Campañas. 
 
Los anunciantes tienen que llegar a los consumidores a través de los dispositivos pero de una forma consistente en función de cómo son utilizados estos dispositivos. Por ejemplo, las campañas móviles deben centrarse en palabras más cortas, ya que las longitudes de consulta son más reducidas.

EL E-COMMERCE SALVA DE LA CRISIS AL PEQUEÑO COMERCIO ESPAÑOL

Las necesidades económicas actuales han obligado a muchos negocios a adaptarse para poder sobrevivir y seguir adelante. Actualmente Internet y las nuevas tecnologías son imprescindibles, así lo refleja el aumento de un 25% más de comercios españoles al mundo online, en el 2010.
 
Durante el primer trimestre de 2011, las ventas de los comerciantes minoristas en España se redujeron en casi un 8% con respecto al año pasado, según confirmó en Instituto Nacional de Estadística (INE). Estos datos reflejan la dura realidad en la que viven los comerciantes españoles, y de hecho en los últimos dos años, la crisis económica en España ha provocado el cese de casi 40.000 comercios españoles.  Sin embargo, el e-commerce constituye la gran tabla de salvación de estos pequeños comercios, que ven en las ventas por Internet una esperanza.
 
Cada vez son más los pequeños comercios que comienzan a tener su propia página web donde distribuyen y venden sus productos. Dar este paso es una decisión muy acertada, ya que más de un 35 por ciento de los consumidores españoles consulta la web antes de acceder a la compra de un producto y/o servicio. No obstante, las plataformas de comercio electrónico ofrecen más y mejores beneficios: ayudan a disminuir los costes logísticos y de almacenaje, los pequeños comercios tienen una mayor capacidad de negociación de precios para competir contra las grandes superficies y, por todo ello, comprar a través de la red es cada vez más ventajoso, a la vez que fiable, para los comercios online”, comenta Nathalie Engramer, directora de marketing y ventas para la Business Unit de Pixmania-PRO.
 
Es más, en 2010, la incorporación de algunos negocios españoles al mundo online superó los 7.300 millones de euros en España, un 25% más que el año anterior, generando un 34% más de transacciones que en 2009. De cara a este año 2011, los expertos del sector estiman que la cifra de negocio en internet ascenderá casi un 20%.

EN 2015, LAS COMPAÑÍAS GENERARÁN LA MITAD DE SUS VENTAS WEB A TRAVÉS DE REDES SOCIALES Y APLICACIONES MÓVILES

En 2015, el comercio electrónico experimentará una importante evolución, siendo más consciente de la necesidad de integrarse con los medios sociales y aplicaciones móviles a las que se puede acceder a través de un navegador o instaladas en el propio dispositivo.
 
Pero, al mismo tiempo, “las compañías centradas en las ventas online necesitarán ser más versátiles y multiplicar sus posibilidades de negocio, atendiendo a la creciente demanda de visitas, evitando el colapso de la página web”, comenta Gene Alvarez, analista de la consultora Gartner, añadiendo que “un potencial comprador no puede ni quiere esperar demasiado tiempo a que cargue una página en un PC para obtener respuestas a sus peticiones o hacer un pedido”.
 
Gartner constata que los clientes son cada vez más exigentes y demandan nuevas formas de interactuar con las compañías, que no deben hacer oídos sordos a los nuevos requerimientos para mantenerse competitivos.
 
Ese salto al móvil es lógico tras la creciente explosión de la venta de smartphones. Pero otro lado, el factor de impulso de esta nueva evolución del comercio electrónico está relacionada con la expansión hacia nuevos mercados emergentes, puesto que en 2013, el 80% de las compañías europeas y americanas expandirán su negocio a países como Brasil, Rusia, India, África, Japón o China.