El Estado del Social Media y Marketing Social en el segundo semestre de 2012

Estado de los social media en 2012; China duplica a Estados Unidos en presencia online y mucho más

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Para conocer el estado real de los Social Media ahora que hemos cruzado el ecuador de éste 2012, no hace falta sino darse una vuelta por los distintos medios de los que se pueden obtener conclusiones muy interesantes para aplicar a nuestro negocio.

Redes Sociales y Marketing OnlineNo cabe ninguna duda que las redes sociales se han consolidado como canales muy eficientes para promover y viralizar nuestro negocio aunque, es también cierto que, quizá por un lado por nuestra naturaleza de seres humanos – más compleja para aceptar los cambios- y por el otro, por el dinamismo con el que se suceden los cambios, específicamente en el ámbito tecnológico, son muchas las empresas que no terminan de definir su estrategia.

Es por ello que extraemos del estado de los Social Media los siguientes datos de interés. (1)

- Cada vez más los usuarios pasan más tiempo interactuando con redes que delante de la televisión.
- El 80% de las empresas tienen previsto aumentar sus inversiones en estrategias de marketing online.
- A finales de 2012, cerca de mil millones de personas, tendrán un usuario activo en Facebook. Una cifra nada lejana si tenemos en cuenta que 900 millones de usuarios están activos en la actualidad.

Aspectos relacionados con la nueva publicidad, despiertan el interés de las marcas. No en vano, las inversiones reducidas y las posibilidades de difusión, son un imán para las marcas.

Las PYMES que aún no se deciden a dar el salto a los Social Media lo hacen por:

- Miedo a las crisis
- Desconocimiento de las herramientas
- Solución a la obtención del ROI (Retorno de la Inversión)

Sin embargo, cerca de un 46% de los negocios pequeños y micro emprendimientos actuales, tienen presencia en los Social Media

Según eMarketer, las inversiones en marketing en los Social Media superarán los 4,26 mil millones de dólares en 2012

Cifras muy interesantes que nos permiten concluir que; 2012 ha sido un año muy relevante para la maduración de los Social Media. No cabe ninguna duda que las ventajas derivadas de la interacción y el acceso a la información, abren un nuevo mundo de posibilidades a negocios de todos los mercados e industrias atraídos por sus enormes ventajas. ¡Recordémoslas!

- Más visibilidad
- Mejoras en la fidelización
- Conversión y posicionamiento desde el impacto en las emociones
- Conocimiento exhaustivo y global de tu target
- Fidelización
- Estudios de mercado

- Selección de personal
- Monitoreo
- Innovación
- Promoción
- Co.creación.

¿Queréis saber más del estado de los Social Media?… os dejo con un documento muy interesante elaborado por Esteban Contreras, en él se abordan aspectos relacionados con la penetración de las redes entre los consumidores móviles, el aumento de los usuarios activos en las redes, las cifras de inversión previstas y mucho más…un documento indispensable para elaborar cualquier estrategia de Marketing digital.

Un último dato curioso ¿sabíais que el mercado chino duplica al de Estados Unidos en presencia en las redes sociales? Mientras china tiene previsto cerrar el ejercicio 2012 con 307,5 millones de usuarios Estados Unidos lo hará con 157,8 millones y… para 2014 las cifras son aún más sorprendentes…414,5 millones de usuarios en China vs. 157,7 millones de usuarios en Estados Unidos… ¡quizá ha llegado la hora de abrir nuestro negocio a otros mercados!…

Hablaremos de cómo hacerlo en una próxima entrega, mientras tanto, os invito a bucear por el documento…seguro surgen nuevas ideas que podamos compartir.

Fuente: Estado de los social media en 2012; China duplica a Estados Unidos en presencia online y mucho más
Artículo Original Inglés: The State of Social Media and Social Media Marketing in the Second Half of 2012

Ventajas de las redes sociales para la empresa

Una de las claves para tener éxito en las redes sociales es contar desde un principio con una estrategia clara y planificada. Esto que a priori puede parecer sencillo, requiere de los conocimientos de personas con experiencia, que sepan jugar con las redes 2.0.

El marketing de contenidos permite a la empresa utilizar múltiples canales para comunicar y compartir no sólo información  sino también opinión. Los blogs y redes sociales se nutren de contenidos adaptados a esos canales que permiten destacar la actividad o presencia online de una marca. Para ello es básico que se generen contenidos de interés para nuestros lectores o seguidores.

El bajo costo de las plataformas de comunicación y el fácil acceso a las redes sociales (TuentiFacebook, TwitterGoogle+ , LinkedIn…) hacen pensar a las empresas que en Internet todo es fácil, rápido y sencillo. De hecho el principal error de las pequeñas y medianas empresas españolas es adentrarse en las redes sociales sin preparación y conocimientos previos de marketing pero sobre todo sin tener una estrategia definida que en la mayor parte de los casos lleva consigo no solo una pérdida de dinero, tiempo y recursos de la empresa sino además un riesgo de perjudicar la reputación online corporativa.

Definir  qué objetivos se quieren conseguir con nuestra presencia en las redes sociales, cuánto tiempo se dedicará a la gestión de los mismas, contratar o disponer de profesionales expertos en marketing online o  decidir si dicho personal será externo o interno de la empresa, son algunas de las cuestiones que deben plantearse antes de adentrarse en ellas.

La primera parada de nuestra  ruta o plan es  reflexionar sobre qué objetivo queremos alcanzar.  Decidir sobre el número de fans o followers  que se quiere alcanzar o simplemente si queremos estar en la red no deben considerarse un objetivo final. La mayor parte de las empresas creen que conseguir el mayor número de fans o followers  significa tener clientes cuando realmente no existe una relación directa. Por tanto, ¿cuáles deben ser nuestros objetivos? Cuando pensamos en objetivos debemos pensar por ejemplo  en  aumentar las ventas o incrementar el tráfico de visitas a nuestra web procedente de las redes sociales pero no incrementar el número de fans o seguidores en sí mismo.

Tras la definición de los objetivos se debe trazar la estrategia y definir qué acciones se llevarán a cabo  teniendo en cuenta nuestro target o público objetivo, qué redes utilizar en función de la naturaleza del mismo y fijar la ejecución de acciones concretas en plazos de tiempo determinados. A su vez estas acciones  deben ser medibles. Hay que tener  en cuenta que hablar de estrategias en redes y medios sociales es hablar de establecer lazos y relaciones. Como en la vida real, el tiempo es un elemento clave para conseguirlo.

Respecto a este punto hay que destacar que no debe confundirse registro de followers o fans con participación. No sirve de nada tener miles de seguidores de su marca, empresa o producto si finalmente no interactúan con ellos.  Tener un gran número de fans es un indicador de popularidad, pero no de éxito en la gestión de redes.  Tampoco sirve de nada si la interacción con nuestros fans o seguidores nos lleva a un proceso descontrolado sobre sus opiniones o la información publicada por éstos en las redes sociales. Tenemos  que tener en cuenta que la publicación por parte de nuestros seguidores en las redes sociales por ejemplo es incontrolable y su circulación impredecible, por lo que hay que tener claro cómo gestionar una crisis de comunicación en las mismas. Es aquí donde mostramos la seriedad de nuestra empresa, al saber o no actuar y controlar una crisis generada en nuestro entorno 2.0.

Ejemplos de mala gestión existen multitud, pero valga como muestra éste de Central Lechera Asturiana quiénes publicaron un vídeo titulado “Nuestra vida es la leche” pero que fue retirado a los pocos días por los comentarios negativos que provocó entre los seguidores al entender éstos que ofrecía una imagen oscura y negativa de Asturias.

Anuncio Nuestra Vida es la Leche C.L.A.S.

Captura de pantalla: “Nuestra vida es la leche”
Central Lechera Asturiana
Fuente: Oscar del Santo

 

El vídeo genera polémica y es aquí donde los profesionales online de C.L.A.S. ponen en evidencia a la marca al gestionar la crisis de forma inadecuada. Ofreció respuestas tardías y no supo acallar las críticas al no hacer frente al origen del problema.

Finalmente, el vídeo fue retirado; y censurado o semicensurado el muro de la compañía. Si desea ampliar información de esta crisis puede encontrarla  en el siguiente blog.

Así pues, transparencia y claridad deben ser la tónica a seguir tras realizar una escucha activa de nuestros seguidores para ver quién dice y qué se dice de nuestra empresa, marca o producto respondiendo y aclarando todas las posibles dudas. Solo en el momento en el que “conectemos” con nuestros seguidores habremos conseguido nuestro objetivo.

 

LAS EMPRESAS AUMENTARÁN UN 19,5% SU PRESUPUESTO EN REDES SOCIALES EN LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS

Redes SocialesSegún se desprende de los datos de una reciente investigación de CMO Survey, en los próximos cinco años se espera que las empresas inviertan un 19,5% más de sus presupuestos en los medios de comunicación sociales. Lo que supone, casi triplicar el porcentaje actual situado en torno al 7,4%.
Estos datos ponen de manifiesto el creciente interés que cada vez más empresas toman por este tipo de medios y como se están dando cuenta que estas plataformas son cruciales para su éxito. Lo que queda claro, es que en unos pocos años el gasto destinado a los medios sociales pasará a ser una parte mucho más importante de los presupuestos de las empresas que nunca.
Es importante tener en cuenta los últimos movimientos y novedades en redes sociales como Facebook, que ha desarrollado un nuevo método para obtener resultados positivos con la publicidad pero que obligará a las compañías a pagar por él. Facebook se encuentra en estos momentos según esta empresa preguntando a las empresas si desean doblar su inversión asegurándoles unos resultados inusitados, un crecimiento anual de fans. Es decir, pagando por este servicio las empresas aumentarán al parecer un 75% su visibilidad en la red social, algo que obviamente les reportará muchos beneficios.
Al margen de que marcas y anunciantes incrementen de forma considerable sus presupuestos destinados a publicitarse en las redes sociales, también aumentará la parte proporcional destinado al desarrollo de otro tipo de estrategias desarrolladas a través de este tipo de medios.
Entre las estrategias sobre las cuales, las empresas pretenden aumentar sus recursos y presupuestos, el marketing de contenidos, la gestión de relaciones en las redes sociales y el desarrollo de soluciones móviles, se encuentran entre las más destacadas.
Lo que queda extremadamente claro es que en unos pocos años el gasto destinado a los medios sociales pasará a ser una parte mucho más importante de los presupuestos de las empresas que nunca.
Conozca los servicios que ofrecemos en Globo Marketing de Social Media para alta y mantenimiento de redes sociales.

EL 39% DE LAS MARCAS PRETENDE INCREMENTAR SU GASTO EN BRANDED CONTENT

Después de pronosticar una caída en el gasto de 2010, la organización de soluciones de marketing de contenidos ContentWise estima que el gasto medio de las empresas en branded content personalizado ha alcanzado el mayor nivel hasta ahora.
Las firmas estadounidenses de hecho gastaron una media de 1.91 millones de dólares este año en branded content, según el reciente estudio de ContentWise. De esa cifra, alrededor de 450.000 dólares se destinaron a modalidades electrónicas de branded content. Para esta variedad y para cualquier otro tipo de contenidos personalizados, los costes se llevaron la mayor parte del presupuesto de las marcas. 
Mientras que el gasto en branded content sube y baja como la espuma, las razones de las empresas y las marcas para llevar estas acciones a cabo son siempre las mismas: la motivación principal para crear una acción de branded content es, para la mayoría de las compañías (49%) la educación que pueden darles así a los consumidores seguida de la retención (26%).
“El contenido ayuda a los compradores a evitar el riesgo”, decía Maria Pergolino, senior director de marketing de Marketo en una entrevista concedida a eMarketer en julio de 2011. “Se trata de hacer que la persona se sienta cómoda cuando se prepara para comprar”. “El contenido también ayuda construir confianza y consistencia en su marca”.
Si quiere aplicar a sus contenidos una optimización adecuada para mejorar en los resultados no dude en contactar con nosotros.

NUEVOS CAMBIOS EN EL ALGORITMO DE GOOGLE APUESTAN POR LOS CONTENIDOS RECIENTES

El marketing de contenidos implantado por Google apostaba por contenidos de calidad, ahora Google va un paso más lejos y fomentará todos aquellos contenidos actuales. Se prevé que estos cambios van a afectar a un 35 % de las búsquedas totales lo cual es una cifra bastante significativa.
 
A partir de ahora los contenidos no solo deben de ser buenos sino que requieren cierta regeneración para estar en los primeros puestos.
 
El  post  que ha publicado Google en su blog, se titula “ofreciéndote resultados más frescos y recientes” y anuncia un cambio de su algoritmo para ofrecer resultados más recientes cuando sea necesario. Según han explicado, el cambio “Caffeine” fue un cambio estructural, mientas que este cambio es algorítmico. De hecho, es por lo que se produjo la actualización de Caffeine: para ofrecer resultados más nuevos y frescos se necesita una mejor infraestructura que pueda rastrear e indexar contenido al de minutos de ser publicado. Además explican que estos resultados más frescos afectarán al 35% de las búsquedas.
 
Este cambio es muchísimo más amplio que Panda, que afecta al 12% de las búsquedas, que serían:
- Los últimos acontecimientos o temas de actualidad
- Eventos de repetición regular
- Contenidos de actualización frecuente.

EL ÉXITO DE TU NEGOCIO ONLINE PASA POR EL MARKETING DE CONTENIDOS

A estas alturas todos deberíamos tener claro que Google marca la tendencia a seguir. La aparición del factor Panda (nuevas modificaciones en el algoritmo de Google) apuestan por la importancia y la calidad de los contenidos, lo que ha traído cambios estructurales en las pautas del SEO.
 
El marketing de contenidos marca la diferencia con respecto a nuestros competidores, ya no basta con hacer una web vistosa, ahora debemos cuidar en extremo los contenidos para que añadan un valor de calidad, para esto necesitamos ser un sitio de referencia, aportar algo, diferenciarnos de la competencia con contenidos únicos.
 
Por lo tanto el objetivo central se convierte en la generación de contenidos de alta calidad para el usuario. El robot de google se acerca cada vez más a los usuarios, para evaluar esta relevancia, lo que se traduce positivamente en el posicionamiento en los buscadores.
 
Otro factor a tener en cuenta es la aparición del botón +1 que mide de manera directa nuestra repercusión social y esta variable analiza la influencia social y la calidad de los contenidos, haciéndolo referente.
La búsqueda se centra en ser la tendencia a seguir, los lideres que marquen las pautas en nuestro nicho específico. Por lo tanto y teniendo en cuenta que los modelos actuales han cambiado, necesitamos aplicar estas nuevas estructuras a nuestros negocios online para que sean efectivos y conseguir unos mejores resultados.
 
Como resultado de un mayor enfoque en la comercialización de contenidos, las empresas se han visto obligadas a tratar sus contenidos de marketing de manera diferente. La comercialización de estos contenidos también mejora las perspectivas de participación. Los comentarios y llamadas a la acción permiten a los lectores responder a los contenidos o solicitar más información.
 
La integración del marketing en las redes sociales proporciona una plataforma para compartir titulares con los fans y seguidores, así como otra vía para el descubrimiento de contenido y la participación.