No Sirve estar si no te pueden encontrar

De nada sirve estar si nadie te puede encontrar.

Mejor posicionador en internet

Así de tajante suena esta afirmación; pero si bien hace unos años para que la gente encontrase nuestro negocio o empresa era suficiente con aparecer en las páginas amarillas y poner un cartel en la carretera más cercana, hoy eso nos suena al siglo pasado. ¿Las páginas amarillas? ¿Eso existe todavía? Sí, calzan innumerables muebles de los hogares españoles, a la par que se utilizan para encender las chimeneas y barbacoas veraniegas del resto de casas españolas.

¿Entonces esos hogares españoles dónde buscan ahora los servicios, productos o profesionales que necesitan? ¿Alguien todavía pregunta en casa dónde están las páginas amarillas para buscar un fontanero? A lo sumo alguien preguntará por la contraseña del wi-fi o porqué va tan lento internet.

Y estas dos cuestiones preparatoritas, tienen un único fin de búsqueda. Entrar en Google o en algún otro buscador, Bing, Yahoo, etc, para introducir en su bello recuadro decorado animosamente como mandan los canónes del santo buscador, aquello que necesitamos y que estamos dispuestos a encontrar cueste lo que nos cueste.

Cueste lo que nos cueste… siempre y cuando no este más allá de la tercera página del buscador como mucho. Es más, si buscando fontanero calefactor en google nos aparece en la primera página cualquier otra cosa que nos guste es muy probable que acabemos comprando un videojuego de los fontaneros de Nintendo porque habrás encontrado una ganga por casualidad.

Y esa “casualidad” no es tal. Esa casualidad es lo se llama SEO (Search Engine Optimization) o lo más comunmente conocido como herramientas para posicionar páginas web en los primeros apartados de google cuando alguien introduce una serie de palabras clave (keywords) en el bonito casillero de google.

Esto no quiere decir que google quiera venderte los videojuegos de Mario Bros cuando buscas fontanero en google. Pero sí que hay una serie de personas expertas en analizar comportamientos de búsqueda lo suficientemente avezadas en el tema para ofrecerte “algo” que te cree necesidad o realmente necesites al introducir eso que estabas buscando.

Pero lo realmente acertado de todo esto, es cuando justo lo que buscas te aparece en los primeros resultados de tu búsqueda. Te sientes como Indiana Jones en busca del Arca Pérdida. Te hace sentir un verdadero experto en búsquedas por internet. Has encontrado justo lo que querías con dos movimientos de ratón. Has encontrado el mejor fontanero calefactor de tu ciudad.

El mejor fontanero calefactor que posiblemente no sea el mejor, que posiblemente no sea el más cercano, y posiblemente no sea el más barato. De lo que sí puedes estar seguro que estás ante el más listo de su gremio. Y que seguramente su posicionamiento en los primeros apartados para que tú le encuentres no es ninguna casualidad, ni fruto de tus dotes investigatorias al más puro estilo Sherlock Holmes.

Lo más probable es que este fontanero calefactor hace tiempo se diera cuenta que su teléfono aparecía en un tamaño digno de leer con lupa en las páginas amarillas que nadie usa. Que cada vez que alguien veía su teléfono en la furgoneta que lleva rotulada, le llamaban preguntando por su email o página web. Y que al tercer cliente que le preguntó en su tienda porque no le encontraba en FourSquare desde su smartphone… algo estaba pasando.

Los clientes siguen ahí, al igual que las necesidades. Lo que ha cambiado es el modo de búsqueda en que los encontramos. Si sabes aprovechar esa nueva forma de interactuar, tu negocio habrá ganado mucho más que colocando ese anuncio que pusiste hace 10 años en el campo de fútbol de tu hijo, el cuál ya ni juega ahí.

¿Cuántas personas ven un anuncio físico situado en una zona de ocio local de un barrio medio? ¿De todas esas personas que ven el anuncio cuántos realmente se fijan en él? ¿De los que se fijan, cuántos necesitan un fontanero? ¿Y de todas esas personas qué lo ven, cuántos ya saben de tu existencia?

Sin embargo ahora, de los que acuden, llaman, preguntan… ¿cuántos hay realmente interesados? Posiblemente un alto porcentaje, porque son personas que buscaban un fontanero. Además, está llamando gente de fuera del barrio, está llamando gente de fuera de la ciudad, incluso puede llamar alguien extranjero que ni viva en España. A algunos no les podremos atender por lejanía, pero a otros es posible que podamos enviarle alguna pieza que no encuentra en su ciudad, mediante un servicio de mensajería.

A nuestro fontanero ser visible y pasar a ser uno de los profesionales de su sector más solicitados del país, le ha costado una página web y contratar unos servicios de posicionamiento SEO con una consultora de marketing online.

La gran mayoría de veces cuando pensamos en estrategias de marketing online pensamos en grandes cuentas. Pensamos en mastodónticas multinacionales como Coca-Cola o Pepsi… ¿pero de verdad créeis que Google necesita que hagan SEO sobre la web corporativa de Coca-Cola para que aparezca en su primera página?
Las estrategias de marketing online son idóneas para empresas o profesionales que quieren ganar visibilidad y que quieren ser encontrados porque aún hoy nadie les ve.

¿Miedo al Hummingbird?

Mucho se ha hablado del nuevo Algoritmo de Google “Hummingbird”; pero si tienes Fobia a los Pájaros… te tranquilizamos porque el Colibrí de Google ha venido a ayudarnos.

Algoritmo Hummingbird Google

Si quiere saber mucho más sobre cómo Hummingbird y GloboMarketing pueden ayudarle en el posicionamiento de su página web póngase en contacto con nosotros y le daremos respuesta a sus miedos.

Nota: Lo único que no tratamos en GloboMarketing son las sesiones de terapia para tratar la Ornitofobia :)

Ehosa (El Espejo Hostelero) estrena Nueva Web de la mano de GloboMarketing

EHOSA (El Espejo Hostelero),  distribuidor de productos alimenticios para hostelería, estrena web con nuevos contenidos y funcionalidades sociales

El nuevo site, desarrollado por AS Software y Globo Marketing,  se enfoca hacia
las redes sociales y posicionamiento SEO

Madrid, 14 de octubre de 2013.- Ehosa (El Espejo Hostelero), líder en venta, comercialización y distribución de productos alimenticios a los servicios de restaurantes, bares, cafeterías, hoteles y centros sanitarios y educativos, entre otros, ha estrenado web con nuevos contenidos y funcionalidades sociales. El nuevo site optimizado para posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) y Redes Sociales ha sido desarrollado por AS Software y Globo Marketing, Desarrollador de herramientas de E-commerce y Agencia de Marketing y Comunicación.

Web SEO Ehosa SMO

Ehosa con la nueva web consolida su presencia en las Redes Sociales a través de la apertura de nuevos perfiles, estrenándose así en Facebook, Twitter, Linkedin y Pinterest. El nuevo site incorpora además un blog en sistema CMS (Content Management System) al que pueden suscribirse los usuarios para recibir notificaciones de nuevas entradas.

La web está desarrollada en WordPress, lo que permite a Ehosa autogestionar fácilmente textos, imágenes y otros materiales, y mejora la experiencia del usuario (UX). Igualmente Globo Marketing la ha desarrollado en base a técnicas SEO con el fin de potenciar su estrategia de posicionamiento 2.0 y generar un mayor tráfico de visitas a su web de aquellos consumidores que buscan en los motores de búsqueda (Google, Yahoo, etc.), la respuesta a sus necesidades. En el proyecto también se ha llevado a cabo por Globo Marketing un plan estratégico de  SEO con equipo responsable de la nueva estrategia de marketing online de Ehosa, para la correcta optimización de los contenidos publicados en su blog y web,  con el fin de que puedan conseguir las mejores posiciones en los motores de búsqueda. También les ha realizado consultoría de Social Media para que el equipo sea capaz de dinamizar y distribuir estos contenidos entre sus canales sociales de marketing online.

La nueva web cuenta con prácticos y útiles contenidos como catálogo de productos, descarga de documentos (folletos, tarifas y listados) así como un útil recetario con atractivas recetas que enlaza con el E-commerce de próximo lanzamiento, que AS Software está implantando en la compañía, cuyos objetivos principales son: ser un soporte para la red comercial de Ehosa, proporcionar un valor añadido para los actuales clientes e incentivar la compra tanto a éstos como a futuros clientes.

Por último señalar que la web se encuentra alojada en el Data Center de AS Software Hosting, proveedor de servicios Data Center perteneciente a AS Group, obteniendo así la seguridad de que estará accesible y operativa las 24 horas del día, los 365 días del año.

Acerca de Ehosa

Ehosa es líder en venta, comercialización y distribución de productos alimenticios a los servicios de restaurantes, bares, cafeterías, hoteles, guarderías, centros sanitarios y educativos. www.ehosa.es

Información corporativa

Globo Marketing (Global Marketing for Business Objectives) es una agencia especializada en servicios de marketing online y comunicación.  Pertenece al grupo empresarial AS Group, del que también forman parte las compañías AS Software, líder en el desarrollo y comercialización de software de gestión, AS Software Hosting, proveedor de servicios Data Center y AS CID Consultoría, Investigación y Desarrollo. Globo Marketing utiliza la tecnología de AS Group como parte fundamental de los servicios que ofrece, lo cual aporta la mayor diferencia con respecto a las demás empresas del sector. www.globomarketing.es

El “Social Strategist” no sólo sirve para vender más

Las empresas que emprenden o confían en una estrategia social en redes sociales con el único objetivo de vender más deben analizar en profundidad sus prioridades.

Que las redes sociales ayudan a vender más todos sabemos es una realidad. Pero que su único objetivo es este, es un error común. Más común de lo que nos pensamos. Así cómo utilizar el Social Media como único canal publicitario sin acciones off line.

Cuando decidimos tener presencia en Redes Sociales, nuestro único fin no puede ser el de vender más. Estamos en Social Media, porque queremos en primer lugar saber qué se dice de nuestra marca. Cómo hablan de nosotros. Qué impresión tienen nuestros consumidores. Qué opinan de la competencia. En definitiva, es principalmente un canal de escucha. Es por este motivo que en cualquier estrategia social 2.0 que se plantee lo prioritario debe ser la escucha. Y la escucha la conseguimos a través de una perfecta monitorización. Una monitorización detallista en la que la agencia o profesional separe el polvo de la paja. En el mundo de la saturación de información la cantidad de resultados arrojados que podemos encontrar sobre nuestra marca o producto en internet puede ser estremecedor. Entonces necesitamos herramientas y personal profesional que sea capaz de extrapolar esa cantidad de información y transformarla en datos listos para ser examinados por el equipo de marketing correspondiente.

Por tanto, la primera función más importante para lo que debe servir una estrategia social es escuchar a través de una correcta monitorización.

Best Social Media Strategist

Otra función básica y primordial que debe cumplir una correcta estrategia social 2.0 es la de comunicarnos. Y al decir “comunicarnos” no me refiero a “vender” a nuestro público, fans o grupo de interacción. Comunicarnos es interactuar con nuestro público interesado en nuestra marca o producto. Es entendernos, es conocer sus demandas, es en definitiva hablar con ellos.

Esta comunicación o interacción incluye dar respuesta a las reclamaciones. Son numerosos los casos de empresas que emprenden acciones en Social Media y ante crisis acuciantes en sus tableros, perfiles, etc. toman la decisión de zanjar las mismas mediante la eliminación de comentarios. Dejar un tablero sordo que sólo habla y no escucha no es realizar correctamente una estrategia social. Si no queremos escuchar o no nos interesa hacerlo, a nuestros lectores tampoco les interesará que les hablemos cuando a nosotros nos conviene.

Es muy difícil hacer comprender a una empresa que se debe atender al público para bien o para mal. Abrir una red social puede significar abrir una caja de pandora. Si hemos sido una empresa con los oídos cerrados que nunca hemos escuchado a nuestro consumidor y somos conocedores que existe una realidad contraria a nuestro producto o siquiera presencia es duro asumirlo. Y más duro es que se entere todo el mundo. Con nuestra apertura a lo social abrimos la ventana y en muchos casos la puerta de las quejas.
Pero todo tiene un proceso… lógicamente cuanta menos atención hayamos venido realizando a nuestro canal de atención al cliente, más proceso de adaptación necesitaremos.

Pero el haber tenido descuidado nuestro canal de comunicación habitual no quiere decir que no podamos introducirnos en la era digital. Eso sí, deberemos preparar a nuestro cliente para una rutina de quejas, reclamaciones y un largo etcétera que podrá durar bastante tiempo. Ese alargamiento en el tiempo vendrá definido por un lado, por parte de los profesionales que lleven a cabo su estrategia social, y de otra parte por la atención que ahora sí deberá brindarles con total esmero la empresa.

Responder quejas, atender consultas o paliar faltas de atención off line es vender más. Es vender más sin decirle a nuestro cliente que cómo nos sigue en facebook debe comprar nuestro producto.

El usuario habitual de redes sociales cada vez está más cansado de anuncios y perfiles cuyo objetivo es descaradamente el de venderles. Los “Likes” y los “Unfollow” caen como moscas cada día de una forma más descarada. Conseguir adeptos 2.0 reales que sigan nuestra marca es cada día más difícil. Con todo y con esto seguirán existiendo empresas cuya finalidad final será el conseguir más y más followers, sin diferenciar si su target es español o si consiguen followers de la India.

Hasta ahora hemos aprendido que en nuestra estrategia social por un lado debemos escuchar y por el otro debemos conversar de forma bidireccional. Que la comunicación unidireccional con el único objetivo de venta no funciona.

En este punto la empresa que quiere, bien realizar su estrategia online o bien, revisar la misma, debe atender a estas pautas esenciales. ¿Quiero atender a mis clientes y por ende vender más, reforzando mi imagen? Si la respuesta sólo es quiero vender más utilizando la red como una plataforma de acoso y derribo gratuita, el Social Media no es el canal adecuado para hacerlo.

El problema es que las empresas que se niegan a aceptar la venta social están condenadas a medio plazo a ser víctimas de su propio ego. Porque la comunicación directa con la empresa que nos vende el yogurt en el supermercado es algo real. Y si esa empresa de yogures hace caso omiso de tus comentarios, al final cambiarás de marca.

Llegados a tal punto, las marcas afirman que en estos momentos actuales de crisis su única preocupación es la venta; y que esa venta viene marcada en un alto porcentaje por su precio final frente la competencia. De forma inequívoca una mala política de precios no podrá salvarse con una excelente estrategia de medios sociales. Pero sí que una correcta estrategia social podrá hacernos rectificar aquellos puntos negativos que denotan nuestros clientes o público objetivo.

Una Social Strategy no debe ser realizada para vender más como único objetivo. El vender más ha de estar implícito en una posible estrategia, pero si lo fijamos como objetivo único, todo el procedimiento estará avocado al fracaso antes siquiera de ponerlo en práctica.

Tuenti Zerolímites, de la adolescencia a la madurez

A muchas personas el nombre de Tuenti le suena a red social de adolescentes, y no es extraño, pues en sus orígenes hace no tantos años, su target social era precisamente éste. El de jóvenes que empezaban a usar las redes sociales, y qué por diferentes motivos les gustaba más que la todopoderosa Facebook.

Pero los años pasan y las cosas evolucionan, o al menos todos lo intentan… la diferencia es que a algunos les sale y a otros no. El modelo de negocio de facebook podríamos decir se quedó estancado hace mucho tiempo. Intentos ha habido por todas partes, desde su último batacazo Facebook Home venido a conquistar los SO de la telefonía móvil, pero con un consumo de datos excesivo. Al menos para un país como España dónde la cuota por GB consumida es aún prohibitiva comparados con casi todos nuestros países vecinos.
Además, facebook home, es una app parásita. Está a medio camino entre un SO y una App. Si bien la idea es o era realmente buena la forma de implantarla en los terminales no ha sido desde luego la más propicia.

Inventos a parte del gigante de las redes sociales, lo cierto es que su modelo de negocio poco o nada ha cambiado desde que naciera. Y es que facebook sigue sin encontrar la gran fórmula de conversión.

Y aquí es donde el adolescente español de Tuenti le ha adelantado por la derecha. Ha venido sin hacer mucho ruido y ganando metros cada día. Siempre ha sido como comparar un Chevrolet Corvette con un Seat León. Sin embargo parece que nadie había recordado que este León lleva también un motor made in USA, y que bajo la carrocería de un utilitario deportivo hay escondido otro potente motor V8 de la factoría jóvenes cerebritos de empresarios americanos.

Así, Zaryn Dentzel ha ido reinventado y aportando nuevas funcionalidades de negocio (Importante remarcar este punto: Funcionalidades de Negocio) a su red social.

Tuenti se ha reinventado en multitud de ocasiones, nunca se han conformado. Y lo que hace mucho tiempo Zaryn tenía claro es que el futuro de la comunicación social son las plataformas móviles. Y ahí se han centrado sin olvidar su entorno social puro.

Primero crearon Tu, que posteriormente convirtieron en Tuenti Móvil. A día de hoy, Tuenti Móvil es un referente como operador de telefonía Low Cost. Sus precios son más que asequibles, y ha sabido redirigir a su gran masa de usuarios hacia sus servicios. Porque lo han creado para ellos. Ha sabido utilizar sus puntos fuertes y extraer de la gran fuente de usuarios que tienen sus necesidades. Tuenti ha construido oferta bajo demanda. ¿Qué quieren o necesitan nuestros usuarios? Pues construyámoslo.

Con esto, Tuenti Móvil es la elegida como compañía móvil por el público más joven; que no olvidemos ha nacido con un Smartphone bajo el brazo. Un usuario que utiliza la tecnología de una manera tan natural que es muy exigente. Quizás no como lo pueda ser un ejecutivo que tiene tres Smartphone de alta gama y cuatro tablets para sus puentes aéreos… pero sí como usuarios que agotan su tarifa de datos todos los meses porque la comunicación online es algo natural para ellos. Y Tuenti ha sabido siempre que quieren que esta joven generación sigan siendo sus clientes en unos pocos años.

En el momento del lanzamiento de Tuenti Móvil, bajo mi punto de vista, la compañía española ya había adelantado a Facebook. Sin embargo, las cifras de negocio del gigante de los “Likes” es tan abismal que nunca lo ha parecido (de hecho con todo y con más, las cifras de negocio de ambas empresas no son siquiera comparables… aún)

ZerolímitesPero los chicos de Zaryn Dentzel han dado un paso más y han lanzado Zerolímites. Que haciendo un resumen muy rápido consiste en regalar MB de uso de forma totalmente gratuita para hacer uso de su app móvil, aunque hayas agotado tu saldo (recordemos que el 75% de los clientes de Tuenti son clientes de prepago, por si aún pensabas que Tuenti Móvil no ha sabido recalar en su comunidad). Y esta App de Tuenti permite no sólo acceder a tu red social, sino que puedes hacer llamadas de voz IP, como si de Skype se tratara, así como chats al más puro “Whatsapp Style”; y todo ello reitero… GRATIS.

Aún todavía hay quién no ve la rentabilidad de este servicio de Tuenti… o lo auguran como una inversión a largo plazo. Supongo que no se habrán parado a pensar o analizar la cantidad de personas que acabaran por decidirse a cambiar su actual operador por Tuenti Móvil, pues saben que con esta nueva aplicación… NUNCA se quedarán sin poder comunicarse con su entorno social. Y da igual que tengan saldo o no. Zerolímites es un chollo para todos los adolescentes que siempre andan pidiendo 10€ a sus padres para recargar el móvil. Ya que mientras usas la app Tuenti, ni siquiera tiras de tu tarifa de datos. Es decir, que si sólo usaras la app Tuenti mantendrías intactos tus datos pagados para el resto de actuaciones web.

ZerolímitesCreo que es una forma de atracción de consumidores hacia su servicio móvil bestial. ZeroLímites se trata en definitiva de una app de atracción y sólo el tiempo dirá si los beneficios superan la inversión. Pero desde luego no creo que haya que esperar muchos años para que los chicos de Tuenti puedan ver si van por el camino correcto, o como han venido haciendo siempre girar su volante ligeramente, cambiar de marcha y buscar otro camino más correcto. Porque a diferencia del Corvette de Mark Zuckerberg que parece que sólo sabe ir por rectas, el Seat de Zaryn ha aprendido a moverse entre curvas y puertos de montaña como si de un deportivo de alta gama europeo se tratara.

Las redes sociales Sí ayudan a vender más

Las redes sociales sí que pueden servir para vender, así lo demuestra el trabajo llevado a cabo por Social Centered Selling, bajo la batuta de Jim Keenan, donde 3 de cada 4 vendedores que utilizaron las redes sociales en su estrategia comercial obtuvieron mejores resultados en 2012 que aquellos que no las utilizaron. Se trata un dato tremendamente positivo, que sorprendió incluso a los propios investigadores.

Las Redes Sociales Aumenta las VentasPara este estudio, se contó con el testimonio de 511 vendedores, quienes se mueven principalmente en el área B2B, de los cuales, el 78,3% utiliza las redes sociales para vender. Más de la mitad de los encuestados que sí usan estos medios reconocen que las redes sociales estuvieron implicadas en al menos uno de sus contratos, mientras que el 40% reconoce que el Social Media les ha ayudado a cerrar entre 2 y 5 acuerdos. Otro 10% fue explícito al reconocer que las redes sociales estaban directamente relacionadas en su actividad y le ayudaban en sus acuerdos comerciales.

 

Las principales razones que mueven a estos profesionales a hacer uso de las redes sociales son sus ventajas para hacer networking y para obtener más información sobre el sector y su público objetivo.

 

A la hora de mejorar su cuenta de resultados (en al menos un 10%), los “vendedores sociales” un 23% superaron sus objetivos, frente al 18,9% de que quienes no recurrieron a estos canales. Además, aquellos que no utilizan estas herramientas 2.0 son más propensos a alejarse de esta meta. El 32,4% de aquellos que no consiguieron cumplir objetivos no hacía uso de las redes sociales, frente al 27,5% de quienes sí eran vendedores 2.0.

 

¿Cuánto tiempo dedican estos vendedores sociales a los Social Media?

 

Otra cuestión que se plantea el trabajo de Jim Keenan es el tiempo que destinan a las redes sociales; a lo cual, más de la mitad de los encuestados indicó que invierte menos del 10% de su tiempo a sus acciones 2.0; por lo que se trata de una actividad rentable.

 

¿Qué redes sociales son las más efectivas para los vendedores sociales?

 

LinkedIn es la plataforma preferida por estos comerciales, seguida por Twitter, mientras que Facebook aparece en tercer lugar.  Los participantes en la encuesta también destacaron el papel de Blogger para afianzar sus relaciones comerciales, e incluso Google , que ocupa el quinto puesto.

 

Cabe destacar que el 75% de los estos vendedores indicó que no había recibido formación alguna en este área por parte de su empresa; lo que muestra que todavía que da mucho por avanzar en este campo, principalmente en cuanto al reconocimiento de la efectividad de esta materia dentro de la estrategia de ventas.

Fuente: PuroMarketing

Facebook Home.. SU nueva forma de comunicar

Facebook Home deja paso a una nueva forma de comunicación, no sólo en cuanto a las prestaciones que la aplicación nos ofrecerá, sino en la forma de comunicarse facebook con nosotros. Es SU Nueva forma de comunicar de facebook.

Steve Jobs inventó una nueva forma de comunicación, cuando presentaba sus productos de una forma que hasta él nadie antes había hecho. El resto de CEOs parece que se limitaron a imitarle. De hecho, las presentaciones de su archirival Samsung pronto se convirtieron en una mala imitación de las presentaciones Apple.

Incluso facebook con su CEO Mark Zuckerberg venía y viene realizando sus presentaciones de novedades a lo Steve Jobs. Su facebook home fue presentado del mismo modo. Y no tendría lugar este artículo de no haber sido por su vídeo de presentación al público, buscando descaradamente la viralidad.

Y es por dónde este vídeo, nos cambia la forma de comunicar de facebook… un vídeo a lo facebook… fresco y divertido. Facebook es una red social ante todo de amigos, dónde te ries, te diviertes y cotilleas. Un rincón en tu vida para desconectar.

Pero parece que tanto profesionales del social, empresas, así como la propia facebook, habíamos perdido de vista la esencia facebook. Y creo que facebook home la recupera, o al menos lo que nos presentan. De tal modo, que puede llegar incluso a cambiar nuestra forma de trabajar como profesionales de las políticas de comunicación 2.0.
Los usuarios de facebook están saturados de publicidad explícita y encubierta a modo de Likes en sus tablones. El uso de facebook está cayendo y es en gran parte culpa tanto de facebook por intentar monetizar al máximo sus recursos, como por parte de las empresas que han visto el filón de oro para publicitarse gratis. Y se ha saturado al usuario habitual, que cada día dedica menos tiempo a visualizar su facebook.

Creo que facebook home viene a solucionar este grave problema del que adolece la red social por excelencia. No quiero entrar en analizar la aplicación en detalle, porque aún siquiera hemos tenido posibilidad de descargarla. Pero sí la forma de comunicar de su vídeo de presentación me parece muy remarcable.

Como comentaba, la presentación oficial de facebook home por parte de su CEO, fue al más puro estilo Steve Jobs.. insulsa y sin ningún añadido digno de mención más allá de la pura rutina de explicación de novedades de la aplicación:

Pero la forma de comunicarse con su público a través del vídeo viral creado es totalmente distinta. Muy entrelezada con lo que la gente siempre ha buscado en facebook, el disfrutar y pasárselo bien. Que más allá de tu vida laboral, veas pasar y compartas tu vida y la de tus amigos. Si bien facebook, pudiera haber perdido el rumbo del fin de su red social, este vídeo lo retoma.

Y lo retoma de tal modo, que debiera aplicarlo como nueva política de comunicación. Ser más directos, ser más cercanos, ser más amigos. ¿No es en definitva facebook una red social de amigos?

Si facebook home es este anuncio, realmente puede ser el cambio que necesitaba facebook. Pero este cambio debe ir por todas las vías, incluídas las presentaciones oficiales. Quizás facebook haya encontrado por fin su nueva forma de comunicarse y apenas son conscientes de ello. Mark, no imites a Steve, crea tu nueva forma de comunicarte con tus clientes y tus periodistas. Si ese vídeo de presentación, hubiese sido tu presentación oficial, cabra incluida en el escenario, todavía seguirían hablando de facebook home a lo largo y ancho del planeta.

Facebook tiene la capacidad de hacer de una presentación, un Espectáculo. Un espectáculo que sus fans puedan comentar en directo, en el que puedan intervenir. Como usuario de facebook, no sólo facebook necesita reinventarse, sino que los usuarios necesitamos que se reinvente… hartos y cansados de ver más posts de las empresas que navegan sin rumbo fijo interrumpiendo nuestra conversación, que de lo que realmente nos importa de facebook… nuestras personas y nuestros amigos.

Por el momento nos toca esperar hasta que podamos escudriñar el facebook home en nuestros terminales, pero la línea marcada por la nueva campaña de publicidad se merece un 10, y esperamos de verdad que se traduzca en mejoras generales para la red social, que tan buenos momentos nos ha hecho pasar a todos.

La Digitalización Necesaria

Si bien hace unos años, vivimos la fiebre de la “internetalización”, en la que todas las empresas se lanzaron con mayor o menor acierto a realizar y/o encargar sus páginas webs corporativas; y ello dejó consecuencias que en España aún estamos viviendo.

Con este movimiento, cada empresa lanzó su estrategia, y cada cuál optó por distintas soluciones. Desde la autocreación de su página web, el encargo de la realización de la misma a familiares, amigos, etc. o la delegación de la misma a empresas especializadas.

El tiempo ya ha demostrado, como el camino a seguir sólo era uno. Y en cualquier elección, como todo en la vida, la elección debiera ir siempre encaminada hacia la confianza en profesionales.

Aún son muchas las webs que mantienen estéticas y estructuras completamente desfasadas, que no es que sirvan ya de poco; es que desprestigian y llegan hasta hundir la imagen de la empresa. Muchas empresas aún, reniegan de la importancia de su web corporativa. No llegan a comprender que su web es su ventana, su escaparate a la comunidad virtual, la cuál cada día crece exponencialmente.

Pero esto, que es una realidad que todos hemos vivido, al entrar en una web de una empresa, y que tras verla hemos salido despavoridos, no termina así. A día de hoy, es mejor no tener una página web, que tener una web que genere una mala transmisión de personalidad, seriedad y profesionalidad a sus clientes o posibles clientes. Una empresa debe cuidar tanto a sus clientes físicos, como a cualquier persona que se interesa en buscarla por la red.

Con todo y con esto, la fiebre de las redes sociales, ha provocado una segunda etapa, que sería la  “RedSocialización” compulsiva. Esto provoca que empresas, que sin tener siquiera una dirección de correo electrónico profesional, se atrevan a lanzarse en redes sociales.

No Jugar a redes sociales

Jugando con las Redes Sociales

Un punto aclaratorio y primordial, a tener en cuenta, antes de encargar al primo de su mujer, que le realice la web de facebook… es que para realizar cualquier tipo de estrategia o actuación en redes sociales, debe tener una página web corporativa. Y si ya la tiene, pero esa web corporativa también se la diseño el primo de su mujer, o incluso si la encargó a un profesional hace 8 años, y nunca más la actualizó… Lo primero que debe hacer es actualizar su página web. ¿Dónde redirigirá a sus clientes a través de las redes sociales? ¿A una web insulsa y desfasada? No pierda el tiempo, ni su dinero.

Por tanto, lo primero y fundamental que usted debe hacer, antes de meterse en las redes sociales, es tener una página web corporativa atractiva e interesante. Tienen variedad e infinidad de opciones para realizar una web corporativa interesante, y seguro que quedará por encima de sus competidores, con un desembolso ecónomico mucho mejor de lo que usted se imagina. Es mucho más fácil y sencillo de lo que pudiera parecer. Contratar una empresa profesional de recursos web, a la larga le saldrá mucho más económico que invitar a su familiar a cenas y demás manjares a cambio de sus “quehaceres online”.

Puede aprovechar este momento de “rejuvenecimiento online” para agregar un servicio de tienda online, e-commerce, para su negocio. Y la situación es la misma que su página web; la implantación debe venir realizada por empresas profesionales. A la larga su inversión será económica. Piense en la inversión que tendría que hacer usted si contratase una persona para atender clientes, un comercial, o cualquier otra persona que requiriese si estos servicios fuesen off line. Su tienda virtual le proporciona todos estos servicios y más, por tanto la inversión en un comercio online, rápidamente quedará amortizada, a pocas ventas que su empresa realice.

Estas empresas online, ya no sólo van dirigidas a comercios al detalle B2C, sino que cada vez es más común que fabricantes y distribuidores generen sus propias pasarelas y galerías para la satisfacción de clientes profesionales. Por ello, podemos dirigirnos de un plumazo a clientes particulares y clientes profesionales, B2B, que habitualmente requieran de sus servicios.

Una vez tenga claro que la realización de su web ha sido resuelta por un servicio profesional, que su imagen en internet es digna de su clientela; o quiera dar a conocer su nueva tienda online a particulares y/o profesionales, llega su momento de pasar a las redes sociales. Ahora sí, ahora requiere y necesita de las redes para que todo el mundo le conozca.

Pero esta labor no es una tarea sencilla, pues no es lo mismo abrir nuestra cuenta de facebook para amigos y familiares, que gestionar diferentes perfiles y/o páginas de fans profesionales. Tener un perfil y muchos amigos agregados no es sinónimo de éxito. Puede llegar a ser incluso perjudicial, dependiendo las circunstancias.

Si a la hora de reactivar su página web, teníamos que tener cuidado con la estética y la profesionalidad, ahora que queremos abordar las redes sociales, no podemos olvidar estos aspectos que antes recomendábamos. Por estos motivos, es crucial que antes de aventurarnos a trabajar en las redes sociales, deleguemos en expertos. “Es mejor no estar, que estar por estar.”

Muchas empresas incurren en el error, no de entrar en la actividad social sin un mínimo asesoramiento; sino lo que es casi peor, abrir redes sociales y dejarlas abandonadas. Lo cuál provoca la misma sensación o peor que el tener una web abandonada. Debemos ser conscientes, y tener muy claro antes de entrar a jugar en redes sociales a qué nos exponemos.

Abrirse a las redes sociales, es como poner un espacarate de su negocio, en el que todo el mundo puede opinar sobre el mismo. Y no sólo se quedará en opiniones, abrimos a qué la gente puede sugerir, cambiar, criticar, y en los peores casos insultar, menospreciar, y un largo etcétera de actuaciones negativas contra nuestra empresa. Que de no ser controladas por manos expertas, pueden dar al traste con la idea de socializar. La red social puede contribuir tanto a dar a conocer nuestra empresa y nuestro producto; como también servir para destruirnos. Pero a diferencia de la página web, dónde nuestra falta de actualización y olvido se traduce en una mala imagen; una mala estrategia en las redes sociales puede ser muchísimo más perjudicial. En las redes sociales estamos expuestos a clientes, no clientes, competencia, etc. Piense que su competidor haya decidido entrar en las redes sociales con una estrategia profesional, y que una parte de su estrategia consista en atacarle a través de las redes sociales.

Y esta actuación, debemos ser conscientes que se realiza; y que si su competidor decide atacarle y no está preparado tendrá todas las de perder. Y eso es sólo un ejemplo de cómo una mala praxis en redes sociales puede hundirle su credibilidad y clientela.

Por supuesto, no todas las empresas, pueden costearse el mejor marketing social manager, pero si está dispuesto a invertir en redes sociales, al menos déjese asesorar. Comprenda que hay profesionales que viven exclusivamente de trabajar en redes sociales; y si quiere tener un mínimo de éxito en sus estrategias sociales deberá al menos buscar el consejo de un profesional de los medios.

Como puede comprobar el éxito y el trabajo en las redes sociales, requiere de esfuerzo y sobre todo compromiso por parte de la empresa que quiera llevarlo a cabo. Nuestro consejo es que se quede con esta frase: En redes sociales es mejor no estar, que estar por estar.

El cambio de una era de la mano de Hackers en 2013

Quizás el 21 de diciembre no sea el fin del mundo, o puede que sí lo sea, o puede que como indicaban los mayas, sólo se trate de un cambio de ciclo. Sin embargo, ese cambio de ciclo comenzó hace ya algún tiempo. Es posible que 2013, marque un antes y un después, en cuanto la guerra en el ciberespacio. Promesas de incursión a gran escala en los sistemas bancarios, representan una amenaza creíble. La actividad terrorista, ha pasado a ser llamada ciberterrorista. Y los países optimizan sus sistemas de defensa contra los ciberataques. Ya no se sabe si quién te ataca es un gran potencia mundial o un chaval de 15 años con un pc desde su habitación, en casa de sus padres. Es posible que sólo con estos dos párrafos, te hayas parado a pensar, qué pasaría si un hacker consiguiese piratear el sistema informático de toda una entidad bancaria. Al fin y al cabo, lo que hoy vemos son cifras en una pantalla. Pocas personas reciben su salario en papel y moneda física, y pocas veces acostumbramos a pagar los recibos con el dinero en mano. Sólo vemos unos números que aumentan nuestra cuenta corriente a principio de mes, y que van bajando según avanza el mes. Ahora supongamos que usted puede entrar al sistema informático sin ser detectado, y que es capaz de transferirse todo ese dinero a una cuenta de otro banco. En menos de 24 horas todos los números de una pantalla pueden estar a nombre de la persona que se quiera. Y ahora imagine por un solo instante, no lo que cambiaría la vida del hacker, que de la noche a la mañana sería tan rico que podría comprar su propio país. Sino como cambiaria la vida de toda la gente que en ese mismo instante, les han arruinado. En sus pantallas ya no aparecía cifra alguna, salvo un triste cero, o un mensaje de error. Como esas personas irían primero al banco a reclamar, y después al gobierno a pedir justicia. Es evidente, la situación de crisis que una simple acción de hackeo, podría tornarse en tragedia. Hacker fin del mundo 2012Y es que hasta ahora, las acciones de hacking son vistas como algo virtual, que no tienen conversión a la vida real. Pero son muy reales, en la época en que todo es controlado a través de la red. Cualquier incidencia o fallo, se traduce en significativos aconteceres en la vida real. Los gobiernos son conscientes de este gravísimo problema, y al menos, esperamos tengan conciencia del mismo, y trabajen las mejores personas en los asuntos de seguridad online. Porque en caso contrario un país del primer mundo, puede pasar a convertirse en el país más pobre en cuestión de minutos. Hasta ahora, sólo hemos hablado de fallos económicos. Acciones de hacking llevadas a cabo en el plano económico y financiero. Pero si hace unas décadas la preocupación era la guerra fría, a día de hoy es posible que un hacker activase armas de destrucción masiva, tocando las teclas adecuadas. Aquí esa ciberacción es más real y más cruel que nunca. A cada día que pasa, la realidad y la red están más cercanas, y debemos ser muy conscientes de ello. Todas nuestras actuaciones en internet no se quedan en un mensaje anónimo, van hasta donde queramos llegar y más allá. Es posible, que ni siquiera sepa que teniendo un ordenador conectado a la red eléctrica, es decir, dejar enchufado el ordenador, y aún estando apagado… un hacker podrá entrar en su pc, encenderlo y hacer lo que venga en gana con él.

vorVzakone hacker ruso

Imagen difundida por el propio hacker Ruso vorVzakone

Amenazas para el 2013 ya existen, el famoso hacker ruso conocido bajo el seudónimo de “vorVzakone”, afirmó en la red el pasado mes de octubre que planea un ataque contra el sistema bancario estadounidense para el año entrante. “McAfee Labs cree que el ‘Proyecto Blitzkrieg’ es una amenaza creíble al sector financiero y parece estar en progreso según lo planeado”, indicó la empresa en un informe. Según la empresa, la operación, en vez de presentar un ataque masivo, apunta a cuentas en varios bancos de inversión y cooperativas de crédito para pasar desapercibida ante las redes de seguridad. Si bien las amenazas de vorVzakone parecen no haber impresionado al servicio de inteligencia de USA, McAfee advirtió de que “el sector financiero se debe preparar por si los planes de vorVzakone se concretan para la primavera de 2013“. “Los asaltantes lograron varios meses realizando una operación de infección a varias centenares de víctimas sin ser descubiertos“, indicó McAfee Labs. En todo el mundo, los bancos gastan alrededor de US$ 1.000 millones al año en la mejora de la seguridad electrónica mientras que los Gobiernos gastan otros US$ 400 millones para encontrar y castigar a los criminales.   Pero no sólo los malos son los malos. Es sabido, que los propios gobiernos gastan muchas cifras de ceros en investigar de forma anónima a sus ciudadanos. Las redes sociales son un caldo de cultivo perfecto para acceder a la información más íntima de las personas. Y somos nosotros mismos los que ofrecemos esos datos que a los gobernantes tanto les gusta conocer. También las empresas vigilan con mucho cuidado y pocos escrúpulos formularios rellenos, cuentas de facebook, etc. Todo vale, para optimizar la oferta personalizada de productos a posibles clientes. Dicho todo esto, parece que facebook pasa de ser la oveja negra de la privacidad a un mero corderito. Mucho más peligroso parece ser el todopoderoso google, quién maneja cada vez más todos nuestros datos. Conoce todos nuestros correo electrónicos con gmail; sabe donde vivimos con google maps; conoce nuestros documentos con google docs; sabe que leemos y que nos interesa con google reader y google+. Sin lugar a dudas, la extensión de sus brazos parece ser infinita. Así como es el poder de los gobiernos, que pueden solicitar cuanta información estimen necesaria, con el pretexto de nuestra propia seguridad. Con todo esto, posiblemente el día 21 de diciembre no sea el fin del mundo, pero es de ciegos no asumir que el cambio de una era ya se está produciendo; esperemos que esa fecha tan popularizada no sea el día elegido por un hacker que quiera dejar su nombre impreso en la historia porque… lo tiene fácil.

Lo Más Buscado en Google durante el año 2012

Como cada año, Google nos trae su ranking de búsquedas anual.

Lo más curioso de este año es que la mayor búsqueda de todas corresponde a una acción de marketing. A la acción de marketing viral de RedBull con su salto a la estratosfera.Una acción de marketing digna de un gran logro humano, y seguida al segundo en todas las redes sociales.

Esta acción es una clara muestra de la fuerza y el empuje que vienen teniendo las redes sociales, como fenómenos mucho más allá de cualquier campaña de marketing. Se convierten en el canal de información y contacto de las empresas con los clientes. La forma de comunicación ha cambiado, y 2012 es una prueba latente de este cambio, que adopta a las redes sociales como su hijo predilecto.

Acerca de Zeitgeist

2012 ha sido un año lleno de grandes momentos que abarcan desde juegos globales hasta elecciones históricas, entre otros muchos eventos. A través de este sitio, hemos analizado más de un billón de consultas para mostrar lo que el mundo ha buscado.

En la página oficial de Google Zeitgeist podéis consultar las búsquedas por meses, países, tendencias, y un largo etcétera.

 

Tal y como reza su cabecera, hablamos nada menos de 1,2 billones de búsquedas en 146 idiomas.

Os recomiendo encarecidamente que no os perdáis este vídeo que resume de forma apasionante y emocionante los mejores momentos del año 2012 en razón de las búsquedas realizadas según los meses acontecidos.

 

A nivel mundial estas son las búsquedas con mayor crecimiento:

Búsquedas con mayor crecimiento google 2012Lo más buscado en google durante el 2012Lo más buscado en google 2012Lo más buscado en Google 2012Si centramos los términos más demandados en la región de España, nos encontramos con varias sorpresas, y entre ellas algún error gracioso que otro…

Lo más buscado en España 2012

Es llamativo que en las primeras filas de términos de búsquedas aparecen de forma habitual términos de búsqueda relacionados con la televisión. A diferencia de las búsquedas globales, con estos datos, podemos determinar que en España el factor televisivo a día de hoy sigue siendo determinante. Lo cuál nos hace llegar a la conclusión que las estrategias de marketing online en España continúan llevando un cierto retraso, respecto otros países más avanzados. Prueba de ello, es que la campaña que Orange lanzó con sus tarifas de Amena, las cuáles en un principio, sólo se basarían en estrategias de marketing online, para tratar de abaratar al máximo sus costes, finalmente ha tenido que recurrir a estrategias off line para que su marketing online realmente obtuviese el éxito esperado. Se puede concluir que en España, aún, la mejor estrategia de marketing ha de conjugar marketing online con offline para ser lo más rentable y vistosa posible.

Además, como dato curioso, cabe citar que este año se ha caído de la lista de intereses de los españoles, el personaje de ciencia  ficción: “La Belén Esteban”. ¿Nos estaremos volviendo más cultos los españoles, o es que coincide con su retirada de los platós televisivos?

Preferimos la música española de “Yo te esperaré” al “Gangman Style”, que en España se queda en una discreta quinta posición.

En cuanto los programas de televisión, los realitys siguen mandando con autoridad. Sólo la serie “The Walking Dead” se cuela en un honorífico segundo puesto.

 

Búsquedas Google España 2012Si queréis encontrar más curiosidades y gazapos de google, en el apartado de los atletas más buscados en España, podemos encontrar en la posición novena, por delante del Portero de la Selección Española Iker Casillas, a nada más y menos que ¿Kurt Kobain? Me pregunto en qué deporte era tan destacado el fallecido cantante de Nirvana

Búsquedas atletas españa google 2012

Los siguientes bloques también nos dejan datos muy curiosos dignos de ser analizados, en cuanto términos de búsqueda para redes sociales. Al adverbio interrogativo “Cómo” les sigue las cuestiones “Cómo funciona twitter” en primer lugar, y “Cómo se instala whatsapp” en segundo. Vamos, que las dos primeras cosas que queremos saber los españoles de “Cómo se utiliza qué…” son redes sociales.

Pero aún hay más cosas interesantes en cuanto social media se refiere. A la frase interrogativa “¿Qué es…?  Le siguen prácticamente en la totalidad de las diez primeras posiciones, preguntas interrogativas acerca de las diferentes redes sociales. Esto dice mucho de la expectación, el misterio, el interés que generan las redes sociales entre los españoles. Y es que si aún no las estamos utilizando a un 100% de su rendimiento, cuando las diez primeras búsquedas de google sobre “¿qué es?” se cuestionan sobre redes sociales; significa que pronto todos lo sabremos y el crecimiento de usabilidad de las mismas entre la población, será exponencial.

 

Lo más buscado en España con Google durante 2012

Para finalizar os dejamos el resto de listados de búsquedas de interés para Google, con las cuestiones que más hemos planteado los españoles al buscador más internacional de todos los tiempos. Y es que nunca antes habíamos sido tan curiosos.

Búsquedas Google 2012 España