5 Claves para Vender esta Navidad por Internet

Se acerca la navidad y todos queremos estar presentes en la red para mostrar al público nuestros exclusivos productos y que nos compren desde Cádiz hasta Santander.

Sin embargo, no todos los comercios online lograrán los récords de ventas que a posteriori veremos en la prensa. Y es entonces, demasiado tarde, cuándo nos preguntaremos… ¿Por qué mi tienda online no funciona como funcionan las del resto de la encuesta?

Es más que posible que para hacer estas encuestas los analistas hayan incluído sitios “tan poco conocidos” como Amazon, Fnac fnac, o ebay… sin embargo hay varios puntos cristalinos sobre los que si no has trabajado, dificilmente tu tienda online se pueda convertir en un referente para estos analistas o al menos que tú y tu empresa hayéis resultados positivos a través de las ventas por los canales online.

1. ¿Tienes un E-Commerce?

Será obvio, pero hay que empezar por el principio. Y si quieres vender por internet lo principal es tener una tienda online. Que en tu página web corporativa aparezca un catálogo en pdf con los productos y un email no es tener abierta una tienda online.

Por ello, si quieres vender algo estas navidades por internet ponte manos a la obra y encarga que te realicen un ecommerce a algún profesional cualificado.
La mejor forma de comprobar si sus trabajos son acordes a tus necesidades es ver los mismos. Examina que otras tiendas online han realizado, sus funcionalidades y sus limitaciones. Si además tienes un ERP estudia que puedas integrar el e-commerce con tu software empresarial.

No es lo mismo ni por ende tiene el mismo coste, montar una pequeña tienda virtual para un pequeño comercio, que implantar una ecommerce con integración de software en una empresa con una facturación notable. Por ende, si eres una pequeña empresa no intentes montar un e-commerce complejo que se saldrá de tu presupuesto y te costará toda la vida recuperar la inversión… y si eres una empresa con necesidades de ERP no te conformes con una pequeña tienda virtual de bajo coste que a la larga no te servirá para gran cosa.

Ventas Tienda Online Navidad

2. ¿Alguien sabe qué vendes en Internet?

No nos referimos a que los clientes y potenciales clientes sepan qué es lo que vendes en internet. Nos referimos a que conozcan de la existencia de tu tienda virtual.
Te dirijas a cliente final o bien a cliente profesional es habitual encontrarse con que ninguno de ambos tiene conocimiento que pueden realizar su compra a través de internet del producto y del sitio que necesitan.

Por este motivo tendrás que invertir una parte de tu tiempo y tu presupuesto en hacer visible tu tienda online. Puedes posicionarla en internet a través de una correcta estrategia SEO, comprar anuncios en google o en facebook (estas prácticas sólo las recomendamos si realmente tu presupuesto de inversión es elevado, en caso contrario más vale un buen posicionamiento natural) SEM, Campañas de mailing, LinkBaiting, etc.

En todo caso, si tienes una tienda online encárgate de hacerlo saber… sobre todo que lo sepa el sector al cuál te quieres dirigir y hacia el que estás enfocando tu esfuerzo y recursos de la tienda virtual.

3. Actualiza y sube tus Productos.

Otro de los puntos claves que muchas veces parece que se nos pasa por alto, bien por falta de tiempo, dejadez o dedicación al nuevo canal de ventas es actualizar y mantener bien surtida de productos la tienda virtual.

Una de las mayores desmotivaciones a la hora de comprar en un canal de venta online es acceder a una tienda virtual con fotos horribles y con productos que de no ser virtuales estarían caducos. Al igual que el mostrador de un pequeño comercio dónde la frescura y renovación de los productos nos llama la atención, lo mismo hemos de hacer con nuestro muestrario online. Debemos esforzarnos por subir el mayor número de productos que tenemos en nuestro catálogo de ventas y hacer que exista rotación.
Si hace un mes entramos en una tienda y al mes siguiente volvemos a entrar y sigue exactamente igual, es posible que la tasa de rebote de nuestro ecommerce sea altísimo. Ni siquiera vamos a necesitar analizar por dónde se están perdiendo las ventas, porque el consumidor ni siquiera abre el carrito de la compra. Renueva tus productos principales y haz que la página principal esté viva y sea atractiva.

Conformarse con subir los productos y esperar a que la gente llene el carrito de la compra no funciona. Ofreceles un plus, convierte tu tienda en un sitio agradable dónde visualizar sus compras. Si hablamos de compras navideñas muchas personas visitan sitios y sitios en búsqueda de información y por supuesto precio. Quizás tu sitio no sea el más barato pero si consigues atraer su atención por información adicional estás un paso por delante. Convertirte en un sitio de referencia puede que tarde o temprano te ofrezca unos resultados de venta exitosos que ni siquiera esperabas.

4. Define una estrategia de Venta.

¿Cómo quieres utilizar tu canal de venta online? ¿Quieres convertirlo en un sitio de saldos? ¿Quieres ser una página de referencia?

Si te decides por la práctica del precio más bajo posible es más que probable que tu presencia en internet esté condenada al tiempo que puedas aguantar los precios por debajo de la competencia. Si estás en una posición de mercado favorable que te permite aplastar la competencia con precios bajos desde luego la tienda online será una prolongación de tu éxito de ventas en el canal offline, sin embargo si intentas esta maniobra de forma puntual para atraer potenciales clientes y no ofreces nada más, sólo conseguirás clientela oportunista que sólo acudirá a tu negocio cuándo ofrezcas ofertas puntuales con margenes o beneficios bajos.

Esta táctica es correcta si usas este canal online para eliminar restos de stockaje o piezas que te interesa dar rápida salida. Pero si quieres utilizar tu ecommerce como una extensión de tu negocio, ofrece lo mismo y trata a los clientes de la misma forma que lo haces en tu empresa. El e-commerce puede servir por supuesto como forma de eliminación de piezas rebajadas, pero en ese caso abre un apartado e indica claramente como lo harías en tu negocio que es un apartado de saldos.

Con ello, además conseguirás diferenciar los clientes oportunistas de los clientes habituales y podrás trazar diferentes formas de marketing y publicidad hacia uno o hacia otro.

Nuestro consejo en la estrategia de ventas es trasladar la forma de atacar la transacción comercial del mismo modo exitoso que venimos haciendo en el canal offline. Cuestión aparte es que en nuestro canal offline ya no vendamos nada. Siendo de ese modo las tiendas online no son milagrosas y si no existe un cuidado equipo detrás que de el soporte necesario en las transacciones de nada servirá la mejor tienda online del mundo.

5. UX y Facilidades Transaccionales.

Al hablar de usabilidad (UX) queremos hacerlo extensible a todos aquellos factores que hacen depender que la experiencia de compra por nuestro ecommerce se convierta en un éxito.

Ya hemos comentado que de nada sirve tener un ecommerce o tienda virtual perfecto si detrás no tenemos un equipo competente que de el soporte necesario a las ventas y post-ventas realizadas.

La experiencia de navegabilidad y uso por nuestra web ecommerce debe ser como una autopista sin peajes ni atascos para nuestros potenciales clientes. Todo les ha de parecer claro, fácil y cómodo en su experiencia de información y compra. En cuánto empecemos a poner trabas buscarán en otro lugar que no las tenga. Muchas veces es complicado eliminar todas las barreras y deberemos conocer nuestro público para saber dónde podemos hacer hincapié y eliminar según que barreras que nos sean más perjudiciales para nuestras ventas y objetivos.

La teoría general de los expertos en e-commerce coincide en que los gastos de envío son un handicap, y que toda tienda online que no soporta los mismos es un fracaso. Pero bajo nuestro punto de vista no todos los productos, ni todos las empresas, ni todas las tiendas online son iguales y han de regirse por los mismos patrones. Hay productos que por sus características es imposible que no repercutan gastos de envío, y en este caso los clientes suelen ser conscientes de ello. Dedicar esfuerzos a eliminar una barrera que para el tipo de cliente al que nos dirigimos no es esencial no tiene ninguna lógica. Quizás en este caso sea más provechoso eliminar barreras en la forma de pago y habilitar canales de crédito online.

De igual modo hay determinados productos o servicios que en un elevadísimo porcentaje requieran de un contacto comercial directo para asesoramiento y adquisición final. En ese caso eliminar canales de comunicación directa con el público es un fallo y no una barrera cómo también entienden la mayoría de expertos online.

Repetimos que debemos enfocar muy bien dónde queremos que la usabilidad y facilidad sean más certeras. No tomemos cómo verdades absolutas lo que les funciona a otras empresas online y más si tan siquiera son del mismo sector.

 

Hemos dado 5 consejos muy básicos que bien podrían haber sido 10 ó 20 ó muchos más, pero nos gustaría que os quedáseis con lo esencial para poder vender por internet de forma sencilla estas navidades. Algunos de ellos pueden parecer obviedades pero son los que marcan el éxito en las ventas, y todos son cumplidos a raja tabla por las grandes corporaciones online que harán crecer un año más las estadísticas de ventas online estas próximas navidades.

 

Ayudas para pymes y autónomos que implanten comercio electrónico

Los autónomos y pequeñas empresas que quieran implantar o implanten comercio online están de enhorabuena. La Comunidad de Madrid ha previsto una partida de 4,4 millones de euros para ayudarles. ¿Y qué significa esto? Qué todo aquel que haya implantado  por primera vez canales de venta online, medios de pago online o marketing y ventas en Internet así como los que hayan ampliado su negocio por la red podrán optar a una ayuda de hasta 3.000 euros. Eso sí  los interesados tendrán que solicitarlo antes del 15 de noviembre.

Ayudas Ecommerce Comunidad de Madrid

Con esta medida la Comunidad de Madrid espera dar un impulso al comercio electrónico. De hecho es la primera vez que pone en marcha una medida de impulso global con subvenciones directas a los autónomos y empresas.

Las subvenciones, podrán ser de hasta el 90% del coste de la implantación o mejora del proyecto hasta un tope de 3.000 euros. Así se pueden destinar  a diseñar o desarrollar programas o aplicaciones específicas, asesoramiento y guía para su instalación y puesta en marcha, o diseño y administración de la tienda online, gestión de stocks, de clientes, de pedidos o de medios de pago y atención al cliente así como de integración con otras plataformas.

Por otra parte,  las subvenciones también se dirigen a la formación en marketing en buscadores y al inglés aplicado a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación para aquellas empresas del sector que hayan prestados estos servicios y  que justifiquen haberse dedicado a ello en los últimos tres años.

Pueden acceder a las Ayudas Subvencionadas hasta la fecha límite del 15 de Noviembre por la Comunidad de Madrid a través del BOCM

Las redes sociales Sí ayudan a vender más

Las redes sociales sí que pueden servir para vender, así lo demuestra el trabajo llevado a cabo por Social Centered Selling, bajo la batuta de Jim Keenan, donde 3 de cada 4 vendedores que utilizaron las redes sociales en su estrategia comercial obtuvieron mejores resultados en 2012 que aquellos que no las utilizaron. Se trata un dato tremendamente positivo, que sorprendió incluso a los propios investigadores.

Las Redes Sociales Aumenta las VentasPara este estudio, se contó con el testimonio de 511 vendedores, quienes se mueven principalmente en el área B2B, de los cuales, el 78,3% utiliza las redes sociales para vender. Más de la mitad de los encuestados que sí usan estos medios reconocen que las redes sociales estuvieron implicadas en al menos uno de sus contratos, mientras que el 40% reconoce que el Social Media les ha ayudado a cerrar entre 2 y 5 acuerdos. Otro 10% fue explícito al reconocer que las redes sociales estaban directamente relacionadas en su actividad y le ayudaban en sus acuerdos comerciales.

 

Las principales razones que mueven a estos profesionales a hacer uso de las redes sociales son sus ventajas para hacer networking y para obtener más información sobre el sector y su público objetivo.

 

A la hora de mejorar su cuenta de resultados (en al menos un 10%), los “vendedores sociales” un 23% superaron sus objetivos, frente al 18,9% de que quienes no recurrieron a estos canales. Además, aquellos que no utilizan estas herramientas 2.0 son más propensos a alejarse de esta meta. El 32,4% de aquellos que no consiguieron cumplir objetivos no hacía uso de las redes sociales, frente al 27,5% de quienes sí eran vendedores 2.0.

 

¿Cuánto tiempo dedican estos vendedores sociales a los Social Media?

 

Otra cuestión que se plantea el trabajo de Jim Keenan es el tiempo que destinan a las redes sociales; a lo cual, más de la mitad de los encuestados indicó que invierte menos del 10% de su tiempo a sus acciones 2.0; por lo que se trata de una actividad rentable.

 

¿Qué redes sociales son las más efectivas para los vendedores sociales?

 

LinkedIn es la plataforma preferida por estos comerciales, seguida por Twitter, mientras que Facebook aparece en tercer lugar.  Los participantes en la encuesta también destacaron el papel de Blogger para afianzar sus relaciones comerciales, e incluso Google , que ocupa el quinto puesto.

 

Cabe destacar que el 75% de los estos vendedores indicó que no había recibido formación alguna en este área por parte de su empresa; lo que muestra que todavía que da mucho por avanzar en este campo, principalmente en cuanto al reconocimiento de la efectividad de esta materia dentro de la estrategia de ventas.

Fuente: PuroMarketing

Estas Navidades las Tiendas Online marcarán la Diferencia




Este año, entra en juego internet como uno de los principales medios para hacer las compras más acertadas durante la Navidad. Cada vez más personas están buscando regalos online: la falta de tiempo, la comodidad y las ofertas son los grandes factores decisivos a la hora de hacer compras online.

Compra de Regalos en Navidad por Tienda OnlineAunque más consumidores visitan las tiendas online, un estudio de consumo navideño de Deloitte, que acaba de ser presentado en Madrid, apunta que muchos de ellos solamente usan los servicios online para comparar precios y ver más información sobre los productos. Aún valoran el poder de comprar (y examinar) los artículos en mano.

Para los regalos de tecnología, un 38% de los consumidores deciden comprar online, frente a un 62% de forma presencial. Los sitios web que más triunfan con los consumidores son los que también tienen tiendas presenciales, asumiendo un 89% de las compras online.

Los internautas que quieran comprar estas Navidades querrán saber la opinión de otros usuarios a través de la web, tienen más facilidad para comparar precios, aprovecharán la disponibilidad para comprar en todo el mundo y el poder invertir poco tiempo en las compras. Los precios ajustados y la falta de fidelidad en la web hacen que los internautas tengan más fácil encontrar las gangas online.

Según indica también el informe, las redes sociales ahora son más importantes que nunca a la hora de realizar las compras online.  En muchos casos los consumidores hacen más caso a personas que no conocen online que a amigos o familiares, ya que buscan una opinión imparcial. Un 54% de los consumidores buscan ideas para regalos a través de las redes sociales, un 50% busca descuentos, un 47% busca opiniones y un 37% busca productos, cotillea los gustos de familiares y amigos y visita páginas de fans de las marcas.

“Los blogs y las redes sociales hacen cada vez más fuerza”, apunta Juan José Roque, representante de Deloitte, en una rueda de prensa. “Desde el 50% del año pasado al 60% de este año“, añade. Roque también incidió sobre la importancia de tener una buena presencia online y una imagen corporativa impoluta, diciendo que las empresas aún pueden controlar lo que se dice de ellos online. Las empresas que mejor interactúan y se representan online tienen mayor éxito con los consumidores; un comentario negativo se comparte mucho más que uno positivo, algo a tener en cuenta.

Lo que más crece en España, el comercio online a través de móviles

Las compras por móvil también están en auge en nuestro país. No es de extrañar, ya que España es el país europeo con más smartphones. Un 21% de los españoles ha usado el móvil para hacer compras y un 51% planea hacerlo en el futuro.

El factor determinante para que cada vez más personas se aficionen a las compras on the go será la mejora de conectividad y funcionalidad de los teléfonos y mayor seguridad de pago.

Fuente: TicBeat

Famosos con inversiones en Start-ups

En España, los famosos se han lanzado a la industria alimentaria o a los servicios. Bertín Osborne, por ejemplo, tiene una línea de aceites y productos del campo, como gazpacho o caldos. Andrés Iniesta tiene su propia bodega. Pero pocos rostros populares se conocen que se hayan convertido en business angels, invirtiendo en nuevas tecnologías. Piqué es uno de los inversores, con Shakira, de Viddy, una suerte de Instagram para vídeos, pero no es un caso muy habitual en el panorama de los populares made in Spain.

Sin embargo, en Estados Unidos, cada vez más rostros conocidos de toda clase y condición (desde celebridades de la televisión que desatan pasiones al otro lado del Atlántico pero que nadie conoce a este lado hasta estrellas de Hollywood de fama mundial) se han convertido en socios capitalistas de los emprendedores del país.

Famosos que invierten en Start-upsAston Kutcher es el caso más popular. El actor se ha convertido en un popular inversor en el mundo de las nuevas tecnologías, con una cartera de inversiones que abarca desde Foursquare hasta GroupMe o Hipmunk. El actor es muy activo en redes sociales y le da mucha visibilidad a las empresas en las que invierte, tanto que convirtió su ordenador en Dos hombres y medio en un anuncio andante y televisivo de esas compañías.

Aunque Kutcher es el más popular, otros llevan más tiempo haciendo inversiones tech. Bono, el cantante de U2, fue durante una temporada un inversor maldito (no hacía más que apostar a caballo perdedor, como Palm) aunque ahora se está recuperando. Invirtió en su momento en Facebook y ahora acaba de hacerlo en Dropbox. También es conocido como inversor tech Justin Timberlake, que fue uno de los protagonistas de La red social y que se confirmó en el mercado de las nuevas tecnologías como uno de los compradores de MySpace.

La lista de famosos que invierten en tech en Estados Unidos es muy larga e incluye a personajes de todos los lados del espectro. Así Lady Gaga es tan inversora en tecnología como Justin Bieber, que tiene entre el 2 y el 5% de su fortuna en start-ups y que es socio de firmas como Spotify o, la última, Stamped. Los ídolos adolescentes parecen aprender rápido. Selena Gómez, la novia de Bieber y estrella Disney, también ha invertido en nuevas tecnologías, con una participación en Postcard on the Run.

Hasta la popular sin más Kim Kardashian se ha lanzado a la aventura tech: es la cofundadora de Shoedazzle, una tienda online de venta de calzado.

Fuente: Ticbeat

Cinco reglas de oro para comprar online con seguridad

Incluso en verano, cada vez más consumidores se aprovechan de la facilidad de las compras online. Internet permite evitar los establecimientos abarrotados y las largas esperas ante la caja… Pero para evitar sorpresas desagradables, es necesario extremar las precauciones

Seguridad Compras OnlineTrusted Shops, la empresa líder europea en certificación de tiendas online, advierte sobre las precauciones que los consumidores deben tomar antes de utilizar la Red para llevar a cabo sus compras de verano, que en Internet están arrancando estos días, adelantándose a las “rebajas tradicionales”. Estas compras, van más allá de las reservas de viajes y alojamiento. Constituyen el grueso de las operaciones de e-commerce relacionadas con las vacaciones, y pueden abarcar artículos tan diversos como un bañador, unas botas de excursionismo, una cámara digital, unas gafas de sol o “un modelito playero”.

“El mismo cuidado que tenemos el resto del año a la hora de adquirir bienes dentro y fuera de la web debe ponerse en práctica en las compras vacacionales”, declara David Chau, Director Ejecutivo de Trusted Shops International. “Más todavía si se considera que buena parte de estas compras suelen decidirse a última hora, y que muchos consumidores acuden a la Red pensando únicamente en el precio”. Los consejos elaborados por Trusted Shops hacen hincapié en la planificación adecuada de las compras, así como en la importancia de recurrir únicamente a establecimientos, cuya fiabilidad esté avalada por la presencia de un sello de calidad.

Las 5 reglas de oro de Trusted Shops

1. Asegúrese de dónde va a comprar. El establecimiento online donde vaya a adquirir un producto debe ofrecerle las mismas garantías que una tienda offline. Lo primero que debe hacer es buscar el sello de calidad que certifique su fiabilidad y verificar su autenticidad/empresa que lo ha emitido. Mejor todavía, si la tienda cuenta con una herramienta de evaluación del vendedor, que establece la reputación de la página, según las valoraciones de la comunidad de compradores que hayan pasado por ella. Esto nos ayudará a identificar que estamos en un sitio seguro.

2. El derecho a comprar también implica derecho a devolver. Todos los establecimientos online deben ofrecer información clara y fácilmente localizable sobre los procesos y plazos para devolución del dinero, o cambio y devolución del artículo adquirido o cancelación de la compra. Hay que tener en cuenta que, si lo que hemos comprado es un producto específico para las vacaciones –una bicicleta, una colchoneta, una tienda de campaña o un equipo de supervivencia- tendremos menos tiempo para cambiarlo o devolverlo. La presencia de un sello de calidad en la página web es la mejor garantía de que el establecimiento cumplirá con sus obligaciones a la hora de proteger los derechos de sus clientes. Aunque es algo que está cambiando hasta el punto de ofrecernos hasta 365 días, la mayoría dispone de un periodo limitado para tal tarea.

3. Planifique, no improvise. Las compras online de artículos “de temporada” son tan susceptibles de ser víctimas de las prisas de última hora, como el resto de la planificación de vacaciones. Merece la pena buscar tiempo para elaborar una lista de los artículos que necesitaremos, y llevar a cabo un rastreo online por diversos establecimientos hasta encontrar los que ofrezcan precios más atractivos, y estén avalados por un sello de calidad fiable que asegure la integridad de todo el proceso comercial: desde la petición de compra, hasta su entrega al comprador. Además, si lo hace de este modo, probablemente se beneficiará con descuentos en el transporte, por una campaña específica o la compra superior a una cantidad determinada, pero cuidado, tenga en cuenta la letra pequeña.

4. No se deje arrastrar por la necesidad. Si el producto que busca sólo está disponible en una página que no ofrece las garantías básicas, no lo compre aunque lo necesite urgentemente. Ninguna oferta vale la pena comparada con el riesgo que se corre de caer en un site fraudulento o que no cuide o vigile la seguridad de sus procesos comerciales con la atención debida y, por tanto, su preocupación por los clientes.

5. Su compra debe llegar antes de que usted se vaya. Una encuesta sobre compras online realizada recientemente por comScore y UPS muestra que para el 46% de los consumidores online saber cuándo van a recibir el producto en su casa es un factor básico a la hora de hacer una compra. Si necesita contar con su adquisición en un plazo determinado, consulte con especial cuidado los plazos de entrega que ofrece el comercio, y los posibles recargos que puedan cobrarle por un servicio urgente.

“Las vacaciones de verano son la época perfecta para relajarse, pero esa relajación no debe incluir nuestro comportamiento como consumidores”, declara David Chau. “En las tiendas online siempre debemos tener en cuenta la empresa que hay detrás y eso se logra, entre otras, con la presencia de garantías como las que incorporan los sellos de calidad. Estos constituyen el mejor baremo para asegurarse de que estamos haciendo nuestras compras en terreno seguro, fiable y que ha atravesado un riguroso proceso de certificación previo para garantizar el óptimo servicio y la satisfacción del cliente”.

Fuente: PuroMarketing

China, el país con mayor potencial para el comercio electrónico

China es el país con mayor potencial para el comercio electrónico, tras haber superado a países como Brasil, según el informe presentado por la empresa A. T. Kearney. Tras estos dos países se posicionan otros como Rusia, Chile, México y Emiratos Árabe.

Comercio Electrónico ChinaEl país asiático cuenta en la actualidad con el mayor número de usuarios de Internet del mundo, más de 420 millones, de los que más de 145 millones son compradores online.

Como ejemplo de su importancia para España cabe destacar que el comercio electrónico con China alcanza ya el 43% del total de las ventas de las empresas alicantinas.

Carine Buades, Directora de Seur Internacional, centró su intervención en las pasadas jornadas Retos logísticos para el desarrollo del e-commerce en China, organizado por Seur y la Cámara de Comercio de Alicante, en la importancia de hacer frente a los retos logísticos para el desarrollo del comercio electrónico en el país asiático.

Y es que gracias a su carácter joven y urbano, el consumidor chino acepta muy bien la multicanalidad. Las empresas deben aprovechar este fenómeno como una oportunidad para adentrarse y abordar el mercado chino. Además, muchas empresas del país asiático determinan ya sus estrategias de crecimiento teniendo muy en cuenta dónde se producen sus ventas a través de Internet.

La confianza de los consumidores es fundamental y también lo más difícil para desarrollar el sector. El perfil del comprador chino es el de un joven urbano, de entre 18 y 30 años, que vive en una ciudad del este del país (más desarrollado que el oeste) y con un salario medio de entre 1.000 y 3.000 yuanes (de 108 a 324 euros).

Por productos, los más demandados dentro del comercio electrónico en China son el textil y los complementos, libros y audiovisuales y videojuegos.

Esto es sólo una muestra evidente del crecimiento e importancia que tiene el disponer de una Tienda OnLine para nuestro negocio.

Claves para aumentar las Ventas de su Tienda Online

¿Por qué  no consigo aumentar mis ventas en la tienda online? Ésta es una de las cuestiones más planteadas en el mundo del e-commerce.

Hoy en día el éxito de una tienda online no solo depende de una buena plataforma tecnológica sino que su triunfo radica en gran medida  en llevar a la práctica una  estrategia de contenidos eficaz y sobre todo hacerla extensible a las redes sociales.Aumentar Visitas y Ventas en Tienda Online Virtual

Y es que mantenerla actualizada, cambiar las fotos, hacer ofertas… no es suficiente en la mayor parte de los casos para aumentar su volumen de ventas ni el tráfico a la web.

Se necesitan contenidos de calidad para poder diferenciarse de la competencia, un detalle que pasa desapercibido pero que es de vital importancia para la empresa. Así el marketing de contenidos se ha convertido en algo esencial.

Una gestión eficaz de los contenidos en nuestra tienda online  y posteriormente su extensión a las redes sociales es, pues, clave para destacar sobre la competencia con la que en muchos casos tenemos más similitudes (precio, plataforma tecnológica, gama de productos, etc.) que diferencias.

Nunca hay que olvidarse de que en una tienda online no existen comerciales por lo que la exposición y presentación de los propios productos es nuestro mejor argumento para vender en Internet.

Ofrecer información detallada sobre los mismos es el primer paso para aumentar nuestras ventas pues lo contrario provoca una desconfianza generalizada entre nuestros clientes, que finalmente decidirán no seguir con el proceso de compra iniciado.

Para ello, tenemos que evitar reflejar exclusivamente la información que nos ofrece el fabricante. Debemos transformarla en información que aporte valor al lector, añadiendo nuestra experiencia y conocimientos sobre el producto.

Además de añadir valor a la página, estas descripciones más elaboradas nos permitirán optimizar nuestra tienda online para los motores de búsqueda que las utilizaran como fuente para conocer la utilidad que el contenido publicado aporta a las consultas de los usuarios.

Así las descripciones detalladas y originales de los productos también convertirán nuestra tienda online en más accesible para los clientes potenciales ya que los visitantes  serán capaces de encontrarla a través del propio buscador, mediante búsqueda orgánica.

Por otra parte, al igual que el texto, la imagen es fundamental. No podemos conformarnos tan sólo con incluir una única fotografía por producto.

Tenemos que incluir imágenes que permitan al usuario reconocer el producto como aquel que responde claramente a sus necesidades. Es más, si podemos, debemos incluir incluso un vídeo demostrativo del producto ya que cada vez se tiende a leer menos e Internet en aras de un consumo más activo sobre el contenido audiovisual.

De igual forma es importante disponer de un apartado de noticias, artículos, consejos, etc. que inciten al cliente a volver a la tienda online con el fin de que acceda a nuevos productos y promociones.

Esencial también es el control de los precios introducidos y el stock así como de la calidad en la atención al cliente solucionando las dudas de los  usuarios lo antes posible o enviándoles la información comercial solicitada.

¿Y qué podemos hacer más para aumentar nuestras ventas? Una vez que hemos conseguido optimizar nuestra tienda oline y moldearla para lograr la calidad deseada, es hora de pasar a planficar la estrategia para extenderla en las redes sociales.

Nuestra tienda online se debe integrar en las plataformas de las redes sociales, de tal forma que se pueda ofrecer cualquier contenido de la tienda online en la página de fans de Facebook o en Googleshoping, por ejemplo. Esto que parece sencillo, es mejor confiarlo a expertos profesionales.

La interacción con los usuarios nos permitirá escucharles ofreciéndonos valiosa información que nos ayudará a mejorar nuestra tienda online e incrementar nuestras ventas. Además los buscadores cada vez tienen más en cuenta la actividad en las redes sociales como una señal relevante para su posicionamiento.

Asimismo hay que tener en cuenta que las redes sociales se han convertido en la oficina de reclamaciones o atención al usuario online. Lo que nos indica que no debe descuidarse este aspecto, pues muchas veces es el contacto directo que ofreceremos de nuestra empresa.

Las redes sociales también nos aportarán un gran componente viral ya que con la cantidad de tráfico generado en las redes gracias a enlaces como “Me gusta” o “Compartir” podrían convertirse en un importante incremento tanto de las visitas a la  tienda o web como de las ventas. Incluso se puede intentar integrar la mayor parte del proceso de compra  en la propia fan page.

ESTE LUNES SE GASTARÁN 510 MILLONES DE EUROS EN COMPRAS ONLINE

Este lunes se espera que sea el día con mayor volumen de compras online en Europa. Según publica en un estudio Visa Europe  los consumidores se gastarán en compras online más de 510 millones de euros con sus tarjetas Visa, de los que el 80% se gastarán en tarjetas de débito.
 
Tienda OnlinePor lo tanto, gastarán una media de 350.000 euros por minuto y las previsiones indican que habrá una primera hora punta entre las 13:00 y las 14:00 horas, coincidiendo con el horario de la comida en Europa. Se espera que haya un segundo momento álgido en el día alrededor de las 19.00 h. cuando los consumidores regresen a casa después del trabajo.
 
En Estados Unidos los consumidores gastaron unos 11.400 millones de dólares (8.570 millones de euros) en el ‘Viernes Negro’, un 6,6% más que un año antes, lo que marca un nuevo récord para esta fecha que marca el inicio la temporada de ventas de fin de año, informó ShopperTrak.
 

De hecho, las compras ‘online’ ya se han disparado tanto en las víspera del día de Acción de Gracias (el jueves pasado) como durante el Viernes Negro, lo que sugiere que el ‘Cyber Monday’ como lo llaman en Estados Unidos podría ser un día excepcional para minoristas, siempre que mantengan un delicado equilibrio en la combinación de descuentos, ofertas especiales y venta común.

En Europa se espera que se  lleguen a registrar más de 7 millones de transacciones durante este lunes, una media de 4.800 transacciones por minuto, dado que los consumidores recurren cada vez más a Internet para sus compras cara a las Navidades.
 
Por lo tanto, para este lunes se prevé un gasto de más de 510 millones de euros en compras online con tarjetas Visa en toda Europa, lo que supone un incremente del 14% sobre las cifras de 2010. Las compras online representan ya una quinta parte del gasto total realizado con tarjetas Visa y el volumen de transacciones que procesan diariamente.
Actualmente los datos de comercio online mejoran cada vez más poniendo de manifiesto la utilidad de las ventas Online que podrá eliminar las fronteras entre usted y sus clientes finales, distribuidores, vendedores, tiendas, etc. creando un nuevo y atractivo canal de ventas on line.
Para ello,  puede utilizar este software que abarca eficazmente toda la cadena de procesos requerida para la comercialización de productos y servicios en la Red tanto a empresas como a consumidores finales ofreciendo la posibilidad de determinar diferentes tipologías de usuarios (representante, cliente final, tienda…).
 
La implementación del Software para Tienda Online aporta así la ventaja de establecer un punto de contacto con sus clientes las 24 horas del día. Además amplía el campo de negocio al permitir a usuarios de todo el mundo acceder a sus productos directamente desde su página Web, ayudando a incrementar sus beneficios en poco tiempo.
 

GLOBO MARKETING LE AYUDA A INCREMENTAR SUS VENTAS EN INTERNET GRACIAS A SU SOLUCIÓN LLAVE EN MANO DE TIENDA VIRTUAL

Globo Marketing le ayuda ahora a vender sus productos y servicios a través de Internet gracias a sus soluciones llave en mano de Tienda Virtual.
Además de servicios de diseño y creación de webs y portales corporativos, Globo Marketing ofrece, gracias a sus sinergias con las demás empresas de su grupo empresarial (AS Group), soluciones llave en mano de tiendas virtuales que abarcan desde el diseño personalizado y mantenimiento de la tienda virtual hasta la gestión de su dominio, licencias, consultoría y alojamiento en el Data Center del grupo (AS Group), así como su promoción en el mercado a través de servicios de emailing marketing, segmentación de base de datos y gestión de mantenimiento para posicionamiento en buscadores (SEO/SEM) de su tienda, asi como posicionamiento en Google Shopping.
Además de diseñar y crear las tiendas virtuales de sus clientes, la agencia posibilita, a través de las empresas del grupo, el enlace de la solución con el software de gestión empresarial (ERP) del cliente. Esto permite integrar automáticamente y de forma sencilla tarifas, catálogos e incluso los pedidos recibidos a través de su tienda online en el software de gestión de la empresa con el fin de que puedan seguir el circuito lógico de facturación, logística, etc.
En cada proyecto Globo Marketing proporciona al cliente un trato personalizado ofreciendo en sus trabajos una combinación de creatividad, innovación y tecnología vanguardista para conseguir incrementar sus ventas, posicionarle en el mercado, crear identidad y potenciar su imagen de marca.